公域转战私域，第一步要解决的就是把抖音、小红书等平台用户导入私域流量池。
然而面对各个渠道涌入企微的用户时，企业却开始犯难，因为在私域环境中，对这些用户完全不了解，想要精细化运营无从下手。
这些用户是从哪个电商平台来的？买过什么产品？在本店消费过多少次？最近一次消费是什么时候，比较偏爱哪类产品？了解这些问题，几乎是每一个电商企业和用户建立私域关系的前提。 链卡SCRM聊天侧边栏-订单管理功能，正好能帮助企业追溯客户来源、客户订单，还原清晰的客户画像，帮助企业提升私域转化和复购。
01 新增“客户订单”
链卡SCRM云订单打通市面上的主流电商平台，包括抖音小店、小红书、小程序营销商城，支持多平台店铺数据同步，方便在与客户聊天过程中，通过侧边栏一键查看客户购买记录，快速获取客户的购买信息，帮助企业提供精准高效服务。 应用场景： 在电商、零售行业，根据客户的消费记录来跟进客户很有必要的，比如根据客户的消费金额、消费频率，可以快速判断客户对价格是否敏感，继而给客户推荐相应价位的产品，成交的概率将大大上升。
🔺 快手订单同步企微侧边栏
02 新增“客户详情”
企微聊天侧边栏新增「客户详情」，方便查看客户添加的员工及所在客户群。 应用场景： 在客户跟进过程中，了解客户信息是必须的，其中了解客户与企业的联系就算其中一个。 通过侧边栏的「客户详情」可以快速了解客户与企业的联系，有哪些同事跟过这位客户？能否和这些同事了解下情况再跟进这位客户？又或者是这位客户在哪些群里？VIP群？或者是新用户群？掌握了这些信息后，对客户跟进是大有裨益的。
🔺 客户群详情
🔺 客户群动态
在沟通的过程中，还可以实时将获取到的客户信息直接添加至「跟进记录」中，随时更新客户状态，以免错过客户重要信息。
🔺 侧边栏-客户详情
通过链卡SCRM云订单功能，我们可以了解客户的公域平台历史订单情况，然后通过私域沟通情况，通过客户详情侧边栏实时记录，将客户进行精细分类管理，后期通过链卡SCRM个性化群发、智能SOP等精细化触达，提升私域成交和复购。
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