2021年，什么最火？说企业微信，应该没人反对。 作为唯一被官方认可的私域运营工具，企业微信近两年来，帮助数百家企业起死回生，创造了私域奇迹。 企业微信究竟有何神奇之处，与个人微信有哪些不同，这里就不多赘述，详情可查看往期文章； 此外，小卡还发现在企微实操中，还是有很多小伙伴遇到各种问题，如：企业微信如何设置自动回复、离职员工如何迁移，如何实名认证等。 本期小卡收集了小伙伴的高频问题，整理出了一份企业微信常见操作指南，帮助大家快速入门，提高实操、增长效率。 入门基础篇 1、企业微信如何注册？ 搜索企业微信官网：https://work.weixin.qq.com/ 点击“立即注册”，按照要求填写注册信息，即可完成。 2、如何邀请好友加入企业微信？ 方式一：管理员手机端邀请 配置路径：-- 方式二：管理员网页端邀请 配置路径： 分享链接/分享二维码/发送短信/邮件邀请； 3、企业微信个人实名认证怎么操作？ 首次进入企业微信，会提示实名认证，认证的方式有两种： （1）微信认证 个人微信如已实名认证，可通过微信端口扫码，接受邀请进入企业微信；也可绑定个人微信后，企业微信自动同步认证，无需再次认证。 （2）企业微信直接认证 不可修改 4、企业微信认证后有哪些优势？ 认证后的企业微信将获得的功能有以下： （1）通讯录人数没有限制； （2）可自定义更换企业微信红包封面； （3）自定义企业微信启动页； （4）对外名片展示“已认证”字样，增加客户信任； （5）支持企业简称唯一，企业支付，分享接口，选择微信卡包中的电子发票等功能； 5、外部联系人数量达到上限了怎么办？ 另外，企业扩容不收费，每次可以扩容最多50000人，暂时没有扩容次数限制。 升级服务篇 6、对外信息展示如何设置跳转链接？ 对外信息页面作为企业展示的重要窗口，越详细，客户信任度越高，流失率越低。那如何在对外信息页面展示官网、小程序或朋友圈呢？ 企业微信管理后台 比如我们需要将链卡官网展示出来，可以选择网页，添加名称，例如“免费体验”，设置完成后，点击保存。 企业微信 7、快捷回复如何分组？ 企业话术 企业话术配置路径： 手机端配置路径： 群主可自定义添加快捷回复，选择客户群/客户联系-- 目前企业微信原生功能的快捷回复只支持纯文字，可借助像链卡企微SCRM第三方工具配置文案+图片/小程序等组合。 企业微信好友篇 8、企业微信如何添加客户? 企业微信二维码是企业微信专门提供给企业服务人员，方便客户主动添加，客户添加时无需确认自动通过好友。 目前企业微信支持3种方式添加好友，分别是联系我二维码、工卡、小程序等，联系我二维码可配置多个员工，当公司策划裂变活动时，可在后台添加多个员工，客户扫码随机添加，缓解单个销售的咨询压力，更好的服务客户。 对于线下已印刷的活码物料，管理员也可在后台增加或删除员工，无需重新印刷，省时省心。 管理员登陆企业微信后台，进入 9、如何设置好友欢迎语？ 好友欢迎语 后台配置路径： 10、如何识别不同渠道的客户来源？ 目前，企业微信原生功能不支持查看客户来源，可借助第三方服务工具链卡企微SCRM渠道活码统计，除了可设置不同渠道个性化欢迎语外，还可自动为客户打标签，同步到企微后台。 11、如何设置个性化欢迎语？ 企业微信本身只支持统一欢迎语，如果想根据不同渠道设置个性化欢迎语，可结合链卡企微SCRM渠道活码功能，多个渠道设置不同的渠道活码，例如：朋友圈海报、百度SEO、官网等，每个渠道根据属性，设置对应的欢迎语，精细化留存用户，提高转化率。 个性化欢迎语配置路径： 同时，链卡企微SCRM还支持不同渠道客户自动打标签，后期无论是按标签拉群，或者分层运营客户，更精准，更高效。 12、离职员工客户如何迁移？ 从通讯录将成员删除后，在「客户联系」-「离职继承」中分配给其他服务人员继续跟进。 分配的客户，将在分配后24小时自动接替成员联系人，如客户拒绝添加，接替成员也可选择主动添加客户。离职成员的群聊也可转交给新的接替人员，由他作为群主来继续管理群聊。 企业微信社群篇 14、如何设置入群欢迎语？ 群主配置入群欢迎语功能后，客户加入群聊的第一时间，可通过欢迎语功能明确社群定位+社群价值+社群福利，同时也能感受到贴心的服务。 网页端配置路径： 企业管理员登陆企业微信管理后台，点击「客户联系」-「加客户」-「入群欢迎语」进行添加；目前入群欢迎语功能强大，支持插入用户昵称，给用户独家专属体验。支持配置文案+图片/视频/网页/小程序等； 入群欢迎语间隔可选择3分钟、10分钟、30分钟、60分钟、120分钟触发一次，如果短时间内大批客户进群，为减少对已进群客户打扰，可灵活选择触发时间； 手机端配置路径： 群主选择群聊后-点击右上角群设置-「入群欢迎语」-「添加入群欢迎语」-「插入客户昵称」，配置入群欢迎语内容；此外，群主也可根据企业后台配置内容，选择企业统一的入群欢迎语配置。 15、群活码如何突破5个群的限制？ 企业微信原生功能中，一个群活码最多可选择5个社群，做裂变活动时，很大一部分流量无法承接流失，对企业来说是极大的损失。 那企微实操时，如何突破5个社群限制？删除已有社群，新建群！ 群活码配置路径： 登陆企业微信后台-「客户联系」-「加客户」-「加入群聊」-「新建加入群聊」，选择新建群，配置群名，选择起始群序号，创建完成后可将群活码配置到物料上推广，流量承接没有限制。 15、如何设置自动回复？ 自动回复是针对群内客户常见问题而设置的统一回复内容，企业管理员可在企业微信后台配置关键词和自动回复的内容，群主在手机端企业微信群中开启自动回复后启用。 人员，发送关键词，小助理将会根据关键词自动回复内容。 管理员网页后台配置路径： 点击 手机端配置路径： 群主选择想要启动自动回复的群聊后，在群管理界面，开启「自动回复」功能，就可以用小助手自动回复了。 16、对于发广告的用户如何高效批量管理？ 做企微裂变时，同一时间入群客户多，难免混进恶意营销的用户，干扰社群的正常运营。 我们可以借助企业微信防骚扰功能，帮助群主高效管理社群。目前企业微信防骚扰规则可支持踢发广告、踢发小程序、踢发图片、触发关键词自动踢人以及自定义防刷屏文字数字限制等，为了防止误伤友军，小程序/网页还可配置白名单； 网页端群骚扰配置路径： 企业微信后台「安全管控」「防骚扰」「聊天敏感词」 手机端配置路径： 群主进入群信息页面-点击群管理下的「防骚扰」-「新建规则」，配置完成后即可使用。 一旦有用户触发群规则，企业微信就会自动根据我们设置好的规则，给客户发出警告或将客户移出群聊。 想获取更多产品干货、行业解决方案，以及标杆案例 可关注链卡说公众号：E-salad 或直接登录群友科技官网https://www.liankaa.com/ 群友科技是国内专业的全行业全场景的数智化服务商，让营销更简单。
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