其中微信和企业微信，被称之为狭义的私域，是私域中重要的两大阵地。我们把客户加到微信当中，其本质上是为了维护客户及潜在客户之间长远而忠诚的关系。私域会在最近的两三年爆红，我认为是因为有了新的基础设施，微信使得商家能够在一个平台低成本大规模地去管理好它的客户关系，这是私域的本质，也称之为私域的第一性原理（即长远而忠诚的客户关系）。
一、打造私域体系所需的5大能力
1.第一个能力是产品力。产品力就是为客户或潜在客户提供和筛选优质产品的能力。你有再多的流量，但没有产品，都是零。所以产品是非常重要的。适合在私域当中做的产品符合一个特点：较高单价或者高复购。而低单价和低复购的产品，不适合在私域做。较高单价或高复购都是指向一个数据LTV（LTV英文全称为Life Time Value，是指用户生命周期价值）。
举个例子，豪车这个品类，非常适合在私域做。第一，它单价很高。第二，它还会有复购，因为购买豪车会上瘾。私域卖豪车这一策略，就是同时满足了高客单和高复购的一个典型。从成本跟收益的角度思考，高单价和高复购能支撑得起一个非常强的私域团队。所以做私域一定要满足高单价或是高复购，建立自己的产品体系，才能够把私域做得生龙活虎。
2.第二个能力是IP力。产品力讲的是卖什么东西，IP力就是谁来卖。
换句话说，IP力指的是在私域当中用来加微信的人设是什么，以什么样的身份加微信并卖产品的？这个人设被称之为私域IP。如果找的是一个低势能的人，那么卖不动，所以第二个层面要考虑IP力强不强。
3.第三个能力是加微力。
加微力是指加微信的能力。它等于两个能力的乘积：加微力=制造流量×捕获流量。
① 首先，要有流量：既要在公域制造流量；也要本身就有流量；要不就是商域/门域有流量（商域就是指你的天猫订单、电商等有流量；门域就是指你的门店流量）。这三个域你都有流量，才能够把流量引到私域。制造流量，要在这三个领域去制造。
② 接下来，就是你要把流量引到微信当中。
好比钩子加微信法，就是一个很好用的私域引流法。即通过钩子去引流：加我微信可以获得什么（比如说优惠券、干货、实物等），这就是钩子。你必须要告诉别人一个非常明确的加微信理由。
4.第四个能力是内容力。
内容力是驱动私域的燃料。做私域，一定要通过持续不断的生产和制造内容，来维系好你和你潜在客户的关系。要先成为朋友，再去成为发生交易的双方，这是把潜在客户变成客户的一个方式。在私域中，内容是指朋友圈或者是社群中的内容。你持续地产出朋友圈，或者持续地在群里面活跃，让别人对你有了印象，并逐渐产生了信任感，这就是内容力。
内容力其实就是让别人去信任你，认为你是一个靠谱、可靠、亲密的人。
5.第五个能力是运营（成交）力。
做私域的最终目的，是成交。运营是把不同的客户做分类，然后不断地把潜在客户变成客户，把首单客户变成复购客户，把复购客户变成合伙人的过程。这个过程中，不断地把漏斗做起来，这就是运营力。
① 4是指4个成交模型。包括朋友圈成交模型、直播成交模型、社群成交模型以及私聊成交模型。在私域当中成交有很多触点，以上4个是主要的成交触点，也是三明治最上面那一层。这4个场景都是在私域当中发生，是能够产生交易的场景。
② 3是指3个精细化运营体系。包括功能账号体系、账号资产运营体系和客户管理体系。功能账号，指的是在私域当中需要有几个NPC一起去完成用户的转化，并履约私域打造好的人设。
账号资产运营体系，就是做私域，起号、养号、盘号、还号，这些事情一定要做好，这个体系主要是保证私域资产能够完整地存在于公司的主体内。客户管理体系，包括客户标签体系、聊天记录管理体系等。此处的三个精细化运营体系，是支撑上层的四个成交模型。
③ 底层的3指的是3个运营体系。
这里指的是如何构建一个私域团队，即搭建销售私域团队运营体系、核心骨干激励体系、私域团队搭建体系等。管理好私域团队，包括面试、培训、质检等，是做一个大的私域团队的必备要素。核心骨干作为一个公司很关键的角色，怎样去激励？这是做私域中存在的一个非常现实的问题。
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