【干货】市场环境不如意?2021企业私域该如何发力?

2021-03-15 17:00:02 | 链卡 | 阅读量:4563

导读:2020私域运营迎来最大的改变在于以企业微信为载体,结合企业微信scrm系统进行数智化的精细运营。

随着数智化工具的迭代,私域运营的经验也在快速迭代,无数企业在社群营销、个人号运营、直播卖货、小程序运营等模式上,进行不断的、快速进化的创新,2020私域运营迎来最大的改变在于以企业微信为载体,结合企业微信scrm系统进行数智化的精细运营。

对此,较早入局企业微信scrm的服务商——群友科技告诉我们:

以企业微信为载体,辅以scrm系统的数智化私域运营需要经历4大阶段,才能真正深入掌握数据运营,进而实现数智化私域运营,而众多企业目前仅处于第一、二阶段。4大阶段分别为:

第一阶段:配备数智化运营工具。这一阶段,企业开始配备了数智化私域运营的工具,转移私域流量到企业微信,用户数据刚刚开始沉淀,不足以形成足够有力的分析,因此,企业不具备数据运营能力。

第二阶段:沉淀了流量并掌握一定的数字运营能力。企业已经在企业微信中沉淀了万级体量的用户,并且针对客户进行了标签、分级,做客户画像分析。这一阶段,企业学会如何利用沉淀在企业微信上的用户数据,进行数据化用户运营、管理,掌握一定的数据运营能力。

第三阶段:开始接入全渠道用户数据,并进行私域运营。这一阶段,企业的数据运营不再只是着眼于企业微信的用户数据,而是拓展到全渠道数字运营,scrm系统中将接入更多第三方平台的用户数据,联动全渠道数据,驱动用户运营。

第四阶段:全渠道用户行为数据获取分析并驱动运营。全面分析各渠道的用户浏览、分享、检索等行为数据,以此驱动私域运营。但这种需要企业拥有百万体量的用户,满足这种条件的企业并不多。

目前,大多数企业处于第一和第二阶段,2021年,还会有更多企业加入用企业微信运营私域流量的“战局”中,届时,私域运营必然面临玩法升级等挑战,企业给如何发力呢?

一、 微信裂变引流的玩法,都值得在企业微信引流时重做一遍

微信作为国民级社交平台,拥有10亿活跃用户数,又和企业微信联通,使其成为企业微信引流的重要渠道。微信引流有创新是必然,但是把以前微信生态引流的玩法在企业微信引流中复制一遍,引用成熟的微信生态引流玩法,可以轻松使用企业微信二维码进行快速引流,高效、快速完成企业微信私域流量的沉淀。

二、重点探索“视频号+”私域玩法

新的一年,创新性玩法将层出不穷,但是“视频号+”微信生态的私域玩法能给企业带来更高的商业价值:“视频号+”每一种玩法的背后,不仅给企业带来用户,还有潜移默化的品牌形象传播,强化用户品牌忠诚度!

因为,视频号的定位是:企业新官网。

那么,“视频号+”有哪些私域玩法呢?

玩法一:视频号+直播

一场 “陪你去看双子座流星雨” 的直播吸引了数百万人在线观看,同时也将“视频号+直播”的玩法带入私域玩法中。

视频号直播,通过朋友点赞、分享,打开定位、话题标签等功能,系统将直播推荐给朋友的“朋友圈”,以及垂直领域的用户,带来裂变式的曝光,且曝光的质量更高,吸纳的粉丝更精准。

同时,直播前设置“直播预告”,粉丝或路人看到后,点击“预约”,微信服务系统将会自动提醒用户观看直播,有效留存直播间观众。如果定制了完整的直播计划,每一场直播都可以做到为下一场直播预热+引流!

视频号和公众号互推,视频号以卡片的形式存在于公众号文章中,视频号内容可添加公众号推文链接,形成图文+短视频+直播的完美内容矩阵。

视频号+公众号可以提升公众号用户粘度,同时,视频号亦可通过添加链接源源不断为公众号引流,相辅相成之下,不断用内容强化用户品牌意识,为企业私域带来更高的商业价值。

玩法三:视频号+红包封面

红包封面故事连接视频号,用户领取品牌方的红包封面,使用后可以传播品牌故事,点击链接可以进入视频号,为视频号引流,同时转化用户品牌意识。

三,把scrm系统作为企业的用户数据中心,全渠道用户运营平台

私域运营是面向全渠道的用户运营行为,而非局限于微信,因此,企业需要把scrm系统作为企业的用户数据中心,企业微信全渠道引流,以及scrm系统汇总和接入全渠道用户数据,形成用户数据中心,精准分析用户在全渠道的行为数据,才能形成更立体的客户画像,驱动昂私域运营。

企业数智化私域运营不是一蹴而就的,紧跟趋势、不断创新才能适应竞争!希望以上内容能够帮助企业找到适合自己的私域运营方向!

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