什么是客保系统？
客保系统是企业通过合理分配和管理客户资源，使得企业的利益最大化的一种客户管理系统。
为什么要使用客保系统？
任何一家企业的销售人员和客户资源都是有限的，如果同一客户被多个销售人员进行跟进，容易形成严重内耗。
多个销售人员跟进同一个客户，容易对客户造成骚扰，引起客户反感，客户有几率不和企业合作；
多个销售跟进同一个客户，如果客户成交后，无法有效核算销售业务归属，提成发放给哪个销售没法判断（无法确定业绩归因）；
多个销售跟进同一个客户，销售之间互相为了拿下订单，可能会互相压价和提高承诺，导致即使签了单，但企业利润很低，还要付出高额的售后成本。
除了避免造成内耗，每个销售的能力和销售风格都不一样，不同的客户对不同类型的销售接受程度也不一样。如果销售的能力或销售风格不适合客户，可能会造成成交周期大幅度提升，或者一直不成交，这样客户资源在销售手中沉默了，造成客户资源的浪费。
综上所述，客保系统的设计目的是在有限的客户资源情况下，怎么合理分配客户资源给到销售，减少内耗，同时让客户资源尽可能合理循环利用，减少客户成交周期，使得企业利益最大化。
客保系统有哪些部分构成？
客保系统由客保配置、客户线索、客户公海、客户私海（销售端）、申领库（销售端）五部分组成。
客保系统的运转业务逻辑是怎么样的？
1、销售人员可以把线上扫码的或线下拓展的客户线索，通过完善信息后变成客户资料，然后加入到销售私海进行保护；
Tips 客户线索和客户资料的区别：
- 客户线索是零碎的未经核实的原始信息，以线上扫码进来的客户为例：最初扫码的客户只有头像和昵称信息，此时客户的企业、真实姓名、联系方式等信息都未知，所以称为客户线索
- 在和客户进一步沟通后，了解到客户的真实信息，客户线索完善有效的真实资料后就成为一条客户资料
2、当私海里的客户无意向，可以废弃掉，这时客户资料移入公海里；
3、公海里的资料有两个来源，一个是私海废弃移入公害的资料，另一个是由企业批量导入；
4、销售可以把公海里的资料临时申领到申领库进行跟进，如果有意向的客户可以进一步加入到私海；申领库里无意向的客户会按照设置的时间自动释放回公海，等待下一个销售人员申领到申领库；
通过以上方式，使得客户资料这种资源在企业内实现有效循环和合理分配使用。