链卡干货|20条私域运营学习笔记整理

2021-09-15 02:15:12 | 链卡 | 阅读量:8010

导读:

相对于现在很火的私域流量这个词,我更喜欢私域用户。因为用户不是流量。

1、只有公域和私域联动起来的私域,才是真正有效的私域玩法。从公域获取更多流量,再到私域池子去做有效闭环。私域用户池运营重点是要通过合理的方法去最大化客户的终身价值。单个私域用户终身价值≈付费金额 × 消费次数 ×(分享传播带来的新客户 × 付费金额 × 消费次数)。

2、实体企业做私域的优势和劣势:优势——做好产品与服务的优化,结合策略与工具,能在私域中实现高留存,高转化。劣势——除了被动到店流量,企业一直存在拉新获客瓶颈。

3、因为现在流量不好获取,但在私域用户池的用户只要做好运营,就可以提升复购率忠诚度以及会介绍新用户。

4、私域用户一方面要从公域流量池里连接并筛选出用户,这叫 ” 增量 “;另一方面,把 ” 增量 ” 装进自己搭建好的私域用户池,长期经营。让增量变成存量,用存量再进一步带活增量,是在私域流量池里经营用户的核心。

5、私域用户的本质是经营思维的转变——从经营产品到经营用户、从卖货思维向用户思维转变,即长期经营和用户的关系。

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6、私域最大的价值是什么?是实现了流量的再分配。不管是线上的淘宝、天猫,还是美团、大众点评,还是线下公交车、纸媒等,我们可以把这些流量进行再分配,把它变成可运营的流量,当我们拥有了可运营的流量,就是我们可以掌控的时候。

7、私域用户不是加个好友,每天群发消息,发朋友圈广告消耗用户。私域用户更注重用户运营,是对用户精细化、个性化关系的管理。

8、私域用户的核心是经营用户以及经营和用户的关系,而且是长线的用户关系。信任是一段关系的开端,服务是维持信任的关键。

9、私域用户池是要留住用户、经营用户、培养用户,建立关系、加强关系,建立信任、加强信任,做好分享、利他、内容、价值提供,让用户参与进来,与用户互动。

10、“低复购、高客单、高决策”的产品,如何规模化?建议一:社群作为精准客户筛选的筛子,吸引有需求的客户,再成交。建议二:社群运营后置,精准维护、交付,运用极致的服务,培养销售型客户(koc)。

11、公域流量负责拉新,私域用户池负责留存,公域和私域是不可分割的,应该相互依托。公域是为私域输送流量,私域是深耕细作,结出更多果实。二者要两手抓,两手都要硬。

12、私域流量,不仅是一种增长方法,更是经营理念,它代表着你真正开始重视顾客,愿意通过管理顾客的生命周期,来获得长期的顾客价值。

13、企业微信是官方认可的私域流量运营工具。企业微信和个人微信相比的突出价值:更安全,更高效。企业微信是重要的工具,但不是唯一的,应该是:客户在哪里,我们去哪里。

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14、私域用户是区别于微商的,有些地方更像是微商的更高版本。我们对于微商是信任低,认为产品质量差,微商也经常存在夸大宣传(夸大产品功效,夸大做了以后能赚多少钱,夸大的自我包装),微商每天少则七八条多则几十条的刷屏朋友圈,微商只知道发朋友圈,只知道利己。

15、常用的企微引流策略——全民送福袋,刷屏裂变。流程:预热、预售、发售、发售结束。案例:CoCo奶茶单场活动,曝光170万,企业微信增粉5万+。

16、漏斗模型 + 用户池 = 私域用户池,传统的漏斗模型只有一个漏斗,虽然通过漏斗的入口可以获得大量的流量,但是在漏斗的另一头流量会缓慢流失掉。而私域流量池是在传统漏斗的下面加了一个用户池,通过漏斗缓慢流出的流量都被放入用户池,在用户池中企业可做更深层次的用户运营,与用户建立关系和信任。

17、私域领域,现阶段标签管理分为手动、自动、自动+手动三种操作类型。标签工具的选择,与私域运营整体规则和流量的属性有关。建议个人微信标签管理采用人工手动打标签的方式。打标签的小技巧:1)数字/字母替代;2)有活动时;3)有标准化问题。

18、怎么打造信任感呢?信任来源于真实。你的微信名字、头像、地区、个性签名等是不是真实可信的?信任来源于专业 你的朋友圈所发的内容是不是专业、有料、有价值的。如果杂乱无章,那就让人没有办法知道你究竟是干什么的。

信任来源于持续做一件事。信任来源于真诚。真诚地与好友互动、沟通,不要夸夸其谈,不要华而不实,你的每一点用心,好友一定能感知到的。

19、视频号引流私域技巧:1)个人微信或者企业微信引导;2)扩展链接引流;3)主动评论引流。

20、个人如果想打造私域用户池,想做自媒体,借助私域电商模式赚钱,重点是打造个人品牌、个人 IP 以及人设。

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