有社交就有人群，有人群的地方才有市场。

相比在去中心化的平台大海捞针，微信生态才是零售电商最好的温床，群、朋友圈、公众号、小程序、私聊，零售电商提供了多维度、全方位部署内容，在把用户聚集到私域流量池中后，用好内容留住用户，然后在此基础上不断壮大社群，促成更多的交易。

目前，几乎每一个零售电商企业都在建立专属私域流量池，屈臣氏依靠企业微信客户群促活转化，线上销售额突破5亿元，瑞幸咖啡社群日销3.5万杯，名创优品疫情期间电商业务逆势增长300%，这些企业是如何用私域流量变现的呢？

本文以全棉时代的社群运营为例，拆解出其中可复用的运营技巧，与大家分享：

一、案例背景

2019年全棉时代开始通过企业微信沉淀用户，及精细化用户运营，目前企业微信好友已经突破 130万。2019年双十一，其销量突破4.58亿！

二、案例目标

引流获客，促活转化

三、案例可复用亮点

1、 统一的社群IP角色

对外统一使用“小棉花”的昵称，可爱的卡通形象贴合品牌形象定位，对外形象更专业可靠。

2、 社群定位

“福利群”的定位，直接了当，明确告知用户提供优惠福利的作用

3、 社群运营技巧

（1） 社群签到

定时发布社群签到活动，群里发送链接和打卡规则，一般7天为一个周期，用户完成截图发群，领取免费礼品。

固定时间、周期的打卡玩法，能有效促活留存用户，提升用户粘性。

（2） 分享科普

不定期在群里进行相关知识科普，丰富社群内容输出。不局限于自己品牌和行业，只要是对受众有益的相关知识，都进行分享科普，提升社群的价值和附加值。

（3）答题活动

答题送积分的形式激励用户参与社群活动，会员积分可以兑换商品优惠券，结合会员运营玩法，此活动会员专享，一可激励更多社群注册会员，二可维护会员，三可提升社群活跃度和用户粘性。

（4）话题互动

社群除了品牌相关的内容推送以外，还会结合时事热点发起相关话题讨论，文案+图文，然后以询问的语句引导群内用户进行交流。

（5）福利活动

不定期推送专属福利、优惠券、免费礼包等活动，吸引用户参与。丰富的优惠活动提升了用户对品牌的忠诚度。

运营企业微信客户群,提升运营效果，最好结合企微SCRM，与用户建立深度的链接关系, 不仅仅有品牌宣传,通过数据了解用户，用小程序商场让用户直接购买,达到销售的目的。

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