详解企业微信客户联系功能,用好这3招,让客户主动加你!

2021-04-27 11:05:57 | 链卡 | 阅读量:7031

导读:企业微信有哪些重要功能,应用到实际场景怎么营销最大化,今天小卡就给大家详解企业微信的其中一大功能——客户联系,真正让客户从认识你、了解你到想起你。

2021年,是私域流量爆发的一年。大街小巷都在被私域渗透,企业在说私域全链路,个人也在加紧摸索视频号,都希望能抢占这波私域流量的巨大红利。

随着微信的一轮轮更新迭代,大波私域信号被释放。企业微信、视频号风头无两,作为企业布局私域流量的重要工具,你真的完全了解企业微信吗?

企业微信有哪些重要功能,应用到实际场景怎么营销最大化,今天小卡就给大家详解企业微信的其中一大功能——客户联系,真正让客户从认识你、了解你到想起你。

一、建立关系,引流私域池

私域运营的第一步,就是建立关系。所以我们要做的第一步,就是借助[客户联系]功能,引进用户,建立我们的私域好友池。

在如今微信已与企业微信完全互通的情况下,可以说为企业微信提供了太多便利。微信用户可以直接扫码添加企业微信用户、也可以在微信群添加,企业微信在主动添加或被动添加好友时,均不设置任何门槛,直接通过,极大的减少了客户流失。

在实际应用场景中,企业微信用户有以下4种方式引流微信客户;

(1)直接面对面扫企业微信二维码添加,或客户在群内添加,秒通过;

(2)线下门店可以将企业微信二维码打印在门店促销海报、易拉宝、工牌、收银桌台上;

(3)主营线上业务的企业可以设置在公众号自动回复企微二维码,或在官网上放置二维码图片;

(4)如果是举办大型营销活动,海量客户聚集,需要涉及多个销售接待时,还可借助企业微信活码功能;在企业后台配置多个销售人员的二维码,当大量客户扫码咨询时,系统自动分配销售人员。既可以分流客户,提供更优质的服务,也能减轻销售人员的压力,真正实现精细化运营。

二、如何生成[联系我二维码]

那如何生成自己的[联系我二维码]/企业微信二维码呢?

打开手机APP企业微信-工作台-客户联系-工具,从工具中找到[联系我],即可生成自己的[联系我二维码],需要注意的是,配置多人活码只能管理员配置;

三、借助客户联系,实现精细化运营

(1)设置自动欢迎语,建立服务场景

在企业微信后台设置自动欢迎语后,企业成员在被动添加客户后,企业微信可以自动给客户发送欢迎语。

目前欢迎语支持支持文字+图片、文字+小程序、文字+网页三种形式,可以结合不同的营销场景设置不同的欢迎语形式,例如文案+小程序商城,文案+官网等;

(2)设置快捷回复,快速定位客户需求

企业可以根据产品特征,细分客户画像,设置对应的快捷回复,快速帮助销售定位客户需求,也能让客户感受到专业度,减少流失。

(3)借助企业客户标签,分层管理客户

企业统一配置客户标签,对不同需求的客户分层管理。尤其对后期需要群发触达客户、拉群管理,会提效不少。对不同标签的客户,销售服务时也应该差异化沟通,比如对【已报价客户】,沟通的重点应该是提升产品的价值感,【已成交客户】沟通重点应该侧重于使用体验和售后服务,为后期持续复购和转介绍奠定基础。

(4)群发助手,激活用户

企业微信群发助手与微信群发也有想通之处,但前者更便捷。销售可以通过企业微信群发助手发送节日祝福、活动信息、通知等给客户,群发形式可以事文字+图片、文字+小程序、文字+网页、文字+视频,但每位客户每天只能收到你发出的1条群发信息,所以在选择群发时,要结合实际节点和活动来考虑。

企业微信群发助手可以按标签批量选择客户,每次200人,不需要手动点击,极大的提升运营效果。在针对不同用户类型做活动时,可以按不同标签选择,精细化运作,效果更精准。

另外企业也可以选择群发消息给客户,但需要添加客户的销售确认后发送,群发的内容由管理员统一创建。

以上就是企业微信【客户联系】的所有功能啦,用好这3招,让你的私域运营事半功倍!想了解更多有关企业微信功能的小伙伴,欢迎评论区留言,小卡将在后续科普更多企业微信相关讯息~


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