企业微信更新到3.1.8版本，期间越来越多企业商户开始重视私域的重要性，无论是纵横四海的五百强巨头，还是单一品类的街边小店，都在尝试将客户沉淀到私域。

对于源源不断涌入私域赛道的零基础商户来说，先花一些时间充分了解私域，了解通过企业微信做私域增长能够带来的好处，才能够有更清晰的思路和方法论，保证私域启动不偏航。

今天小卡就和大家聊一下，零基础做企业微信私域增长，企业商家需要清楚哪些方面。

 1  企业微信更“专业可信赖”

个微生态私域交易经历早年微商疯狂扩张洗礼，在消费者心中已经变得良莠不齐。广告骚扰、假冒伪劣产品、疯狂刷屏比比皆是，归根结底，他们依然是在私域做公域的打法，依然没有沉淀客户，做出品牌效应，只不过是换个地方卖货。

当一个品牌导购以个人微信添加用户的时候，不仅用户与品牌本身链接不紧密，客户资产得不到保障，而且也显得非常不专业，容易拉低品牌在消费者心目中的形象；更重要的是，个微难以被企业统一管理，员工行为不可控，很容易造成客户流失。

而企业微信能够以企业为主体进行伸展，基于企业，给正式员工证明标志，展示员工企业、实名、职位、电话、邮箱、地址、名片、企业朋友圈、官网、店铺等，全方位展示企业的基本信息。当导购或者服务人员向顾客展示身份，或者进行添加好友行动时，不是以个人微信，而是以企业微信添加，更可以展现一定的权威度和专业度。

私域的要旨在于建立与客户长远、亲密的关系，企业微信为品牌打造的名片，能够帮助品牌获取更多的客户信任感，建立良好的品牌印象，这是企业微信赋能的第一步。

 2   硬核的营销功能，企微都有

自企业微信诞生以来，定位一直非常精准，不仅可以做内部管理，还可以做客户管理，外部链接，是“生意”场景下的软件，而这一部分也将从微信剥离开来，还给微信一片纯粹生活社交的净土。

“Wetool们”因损害用户利益被封，但那些好用的营销功能并没有失传，例如群发、加群好友、自动加好友、自动踢人、关键词拉群、机器人等等各种功能都能够在企业微信上使用。事实上，外挂软件和企业微信从功能上相比，也是小车对大炮，因为企业微信的硬核功能实在太太太太太多了！

企业微信不仅有强大的OA功能，而且在微信生态私域运营的全流程中，都有各种各样的强大功能支撑，满足企业的需求。

微信个人号是5000人的好友上限，企业微信好友无上限。在精细化运营场景下，企业标签、个人标签功能能够帮助企业建立用户数据库，实现分层运营。

在人多量大的获客场景下，企业微信支持好友免验证通过，能自动发送多类型的好友欢迎语、入群欢迎语、还能实现群自动管理，支持一键群发、标签群发、社群群发，客户资源归属公司，可一键操作离职/在职客户分配。

企业微信还有精细的后台管理和数据支撑，可以统计添加客户、流失客户、客户聊天、群成员、群聊等多维度数据；企业微信的功能还有更多的想象空间：开放API接口，通过用户的UnionID，可以将公众号、小程序、H5等流量池数据打通，实现精细化运营管理。

还有一点非常重要，基于个微的二次开发视为外挂，会被封禁，而且限制越来越严格；而企业微信是属于官方开发支持的应用，风险自然会小很多。在一些获客动作上，无论是被动加粉、主加、还是粉丝人数限制，拉群限制，企微都有更广阔的空间。

 3  企微私域，是高效转化的场景

无利不起早，无数商家入局私域并非赶时髦，而是因为在公域流量贵，渠道零散的当下，商家开始不堪重负了。建立自有流量池，与客户建立紧密的关系，促进复购增长，是存量时代必须趁早做的动作。

两年疫情肆虐，也逼迫商家们必须加快数字化转型，摆脱线下依赖，用数字化工具破解新的增长。在早期入局的无数大品牌中，私域的转化都非常可观。例如疫情期间一度即将发不出工资的西贝莜面村，利用线下门店积累的粉丝社群成功扭亏为盈，最严重的时期，西贝的私域更是贡献了近9成的营收。例如天虹去年首创的“家电健康码”活动，上线一个月时间，超百万人扫码参与；“豪横618”活动，本次活动裂变人数20万+，带来的业绩转化超1.45亿；屈臣氏依靠企业微信客户群促活转化，线上销售额突破5亿元。

比起公域的渠道游击，分散用力，企微私域的精细化运营、数据可视化、多种营销玩法都使得它能够孵化更亲密的客户关系，沉淀更加系统的用户资产，以及促进复购，提升单客的全生命周期价值，这样精准、有针对性的转化，ROI比起公域的“盲打”要高得多。

私域很香，这是大家的共识，但并不是所有的企业都值得做私域。

私域流量最适合利润高、复购率高、天然话题多的产品去做，比如美妆护肤、教育培训、母婴、餐饮等行业。利润高意味着赚的钱可以覆盖运营成本，复购率高意味着单个客户的价值高，值得花费时间去维护，话题多代表我们公众号、朋友圈、社群里可以不断的有新内容产出。

比如美妆护肤产品就有非常多的话题，几个女孩子在一起就能聊起来。今天用的什么眼影、粉底，哪个防晒喷雾好用，这样社群的氛围也比较活跃。母婴品牌聚集的都是精准的宝妈群体，对于育儿都有着浓厚的兴趣，经常在一起交流心得，互相学习，这样的私域不愁UGC内容，做起来也简单。

企业做私域流量运营最根本的目的是为了增加利润。如果产品利润低、复购率又非常低，做了几个月私域流量转化数量屈指可数，连人员成本都无法覆盖，那就没有做私域流量的意义，或者说没必要投入特别多的成本去运营私域。

 1  微信生态组合拳

相比在去中心化的平台大海捞针，微信生态才是私域最好的温床，社群、朋友圈、视频号、公众号、小程序、私聊，商家提供多维度、全方位部署内容，在把用户聚集到私域流量池中后，用好内容留住用户，然后在此基础上不断壮大社群，促成更多的交易。

在微信生态中，也分相对公域和相对私域，例如朋友圈广告、公众号、视频号这些渠道面对的群体更多、曝光量更大，通过在这些渠道上进行内容策划分发，能够不断进行吸粉引流。而小程序主要连接的是支付系统，适合最终转化环节的下单交付；朋友圈和社群相对比较隐蔽，处于私域漏斗的最底端。

有很多商家因为运营力或成本有限，只选择运营其中某些渠道，例如只运营社群和朋友圈，然后让大家到公域平台下单；或者只做朋友圈、社群、小程序；其实如何取决于企业的品牌阶段及行业。如果是大品牌，基本上所有窗口都会覆盖到，如果是一些小店，可能选择集中运营企微社群、朋友圈就够用了，总体布局大致遵循以下路径：视频号、公众号做图文影音的内容引流，也可以互相导流，引流到社群进行客户管理，期间再加上朋友圈和私聊的触达，然后促进社群内的粉丝到小程序进行购买，完成一个多放链接的营销闭环。

 2  企业微信+链卡企微私域SCRM，自动化智能运营

企业微信不仅基础建设完善，而且还开放了很多API接口，连接外部服务商进行深度建设。企业微信的Plus版本，可以参考“企业微信+链卡企微SCRM”的组合，一站式企微用户运营管理可以帮助商家企业进行标准化自动运营，提高私域运营能力，从而提升私域营收效果。

刚刚使用企业微信搭建私域的商家，要优先避开一些坑，尤其是要摒弃一些错误的观念和心态，否则容易跑偏。小卡总结了零基础做私域的商家最容易出现的错误点，实际上，不知道”怎么做”，没有不知道“为什么做”来得可怕，这里给大家分享几个重要观点。

 1   有私域，也要重视公域

首先，搭建私域，不代表着放弃公域。公域和私域是一脉相承的，而不是对立割裂的关系。举个例子，你想从大海挖一条渠引流到自家的池塘，然后在池塘里养鱼，但不能因此填海。公域依然是获得曝光、获取自然流量的重要场景，公域的引流脚步一个也别停下来。

 2   企微私域流量宁缺毋滥

企业微信绝不是大量用户涌入的入口，不是越多越好，而是一个经过筛选后进行用户沉淀的入口。

比如有些品牌经常做裂变活动，结果引进来非常多薅羊毛的粉丝，看起来数据很好，但过了一段时间粉丝就流失了一大半，这样就是无效的私域引流。我们应该在引流路径上设置一定的门槛，去筛选出真正有价值的潜在客户，再进行后续的经营。此外，单次活动添加用户最好控制在500人以内，避免触发企业微信的机制。

 3   不要盲目大批量建群和加人

从技术角度来说，新号不要一上来就大批量建群、加人，确保将企业微信实名，员工间使用以后，账号权重逐步提升，再慢慢地让人添加或者建群。朋友圈一定要保持一定活跃和更新，切不可一时心急图快。建群一天不要超过10个，进人不宜过快，加人不要过猛。确实需要的话，可以换几个企业微信号切换加人。

 4   无数据，无分层

没有数据支撑，没有清晰的用户画像，没有用户分层运营，这样的私域就谈不上精细化运营。想要达到良好的效果，打通私域链路，那么建立数据库以及用户画像是非常关键的一点。数据时代，如果掌握不了核心的数据，建立长久亲密的客户关系也就无从谈起。

搭建私域的知名企业中，数据化基础几乎都是其私域的先决条件。例如瑞幸咖啡，打通了用户数据和门店数据，整合了从App到社群的用户点，这是非常宝贵的数据资产。名创优品在技术方面重成本投入，它利用大数据对顾客购物行为进行采集分析，并通过私域建设将客户积累为品牌的数字化资产。

商家在建立私域时，一定要做好后续精细化运营的筹备，例如选择链卡企微私域SCRM，为私域数字化奠定基础。

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