俗话说：三分靠技术、七分靠管理。无论你是哪个行业？客户信息统一管理对企业发展来说起着至关重要的作用，快消零售行业也是如此。
零售涉及众多的门店，庞大的消费群体，客户管理不是一件容易的事。企业都面临着哪些客户管理难的问题？
1、绝大多数客户信息都掌控在销售手中，销售一旦离职却导致客户大量流失。
2、无法多维度掌握客户情况，沟通时易造成客户服务体验欠佳。
3、无法准确分析出客户的意向偏好。
4、统一的进行营销，效果并不理想，对客户的营销没有针对性，易造成客户的反感和抵触。因此，统一客户信息管理便成了企业需解决的问题。
链卡SCRM系统
客户管理的优势客户管理：多维度掌握客户情况，为客户数据化管理奠定基础。行为追踪：互动/浏览/消费等行为深度追踪，分析客户意向偏好。
客户分层：根据客户互动、会话内容、消费行为等智能打标；用户动态智能分层，基于分层针对性跟进和营销，构建最优转化路径。
客户继承：在职员工客户静默转接，员工离职客户自动分配，提高员工转接效率。
相比较而言，链卡SCRM只需要用户登录一个网页链接，不需要下载产品包，也就相当于省去了很多麻烦。用户的整体体验感会提升很多。
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