大家都知道开通会话存档功能后，企业就可以通过保存员工和客户的企业微信聊天记录，来防止争议了，那么我们可不可以在员工不知情的情况下，保存他们的企业微信聊天记录呢？企业开通会话存档需要员工同意吗？员工不同意还能存档吗？一起来看看吧~

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企业开通会话存档需要员工同意吗？

企业在企业微信管理后台给员工开通会话存档功能后，员工每次登陆企业微信App，都会收到会话存档的告知提醒，无论是员工同意与否，会话存档功能都会对企业内部员工之间私聊和群聊的聊天记录进行存档，员工只能点击「我知道了」。 

也就是说，企业开通了会话存档功能是无须经过员工同意的，只是会告知员工其聊天记录会被存档。

而对于与客户的聊天存档，员工首次添加外部联系人或开通存档后首次向客户发起聊天时，客户则会收到一行会话存档存档的消息提醒，客户默认同意存档，也可以点击「查看服务须知」，选择拒绝存档。

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如何开通企业微信会话存档？

管理员可登陆企业微信后台，自行购买会话存档坐席，企业微信官方300元/坐席，开通会话存档坐席后，如果除查看外还想对员工和客户敏感词、敏感行为监控，可选择链卡SCRM会话质检功能，除了对聊天记录进行永久存档外，还支持敏感词监控和聊天记录质检等功能操作。

可以随时在后台监控员工的工作情况，实时进行提醒，避免员工私下成交、私拿回扣等违规操作。感兴趣的企业可以扫码申请体验~

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