链卡SCRM| 五步帮助企业用好私域流量

2021-12-10 00:15:47 | 链卡 | 阅读量:8957

导读:

构建私域流量这已经不是什么新鲜的话题了!越来越多的企业,已经投身其中,渴望通过私域流量运营,实现企业业务增长。但从现实角度来看,真正实现的其实并不多!绝大多数企业,所谓的构建私域流量,其实更多的只是在运营社群。先不说,效果如何!单是将私域和社群等同起来,就是一个致命的错误!即便能够意识到私域不等于社群,但是私域流量搭建的过程依然不免显得有些无力和茫然!不知道该如何发力,也不知该如何布局……

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一、角色定位

用户进入你的私域流量,见到的是你的人,他需要知道你是谁,能干什么,这就是你的定位。一般来说定位一般是**-运营经理/客户顾问/店长, 这类高于用户身份的角色,比如 胜龙-增长获客顾问

二、流量引入

新流量引入,通过线上付费的广告投放引导用户电话最后加粉。或是通过免费内容,进行引导。已有流量激活,针对沉淀在企业crm系统中的流量,通过活动和人工介入的手段进行引入。

三、互动激活

朋友圈的点赞互动评论,日常微信端的一些触手的反复触达,比如社群/视频号/状态/个人朋友圈封面/朋友圈内容输出进行触达。此处注意一点,朋友圈的内容不要太多广告,广告要配合场景去打。基于一个用户生活的场景,场景下存在的痛点,用你的产品服务去解决这个痛点,按照这个逻辑去打广告,更加原生天然。同时,注意,日常自己的专业形象打造,转发一些专业文章,输出一些专业的朋友圈内容,也是塑造你形象的关键。要知道私域流量最大的好处就是可以反复触达用户,通过对用户的反复触达,影响用户的心智认知,从而让用户信任并且购买你的产品。可以按照超级转化率的玩法走,激活兴趣-获取信任-立即下单,按照这3步去组织你的朋友圈内容,让用户主动找你下单。


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四、转化变现

通过上一步的长期运营,我们已经获取的用户的信任,这个时候该考虑变现,一般变现手段,有零售/秒杀/团购/分销/加盟等手段,集合社群,配合一对一沟通聊天,实现对用户的变现。这一阶段如果想提升效果,可以采用一些工具。比如企业微信,,配合一些零售活动内容埋码,可以看到那些人看到了你的广告,那些人没看到广告,从而针对看到广告的做运营,没看到广告的做内容推送,促进他成交

五、企业私域流量池的特征

那企业应该如何去构建私域流量池呢?想要构建成功,我们首先需要明确私域流量池应该具备什么样的特征,这样才能确保我们在构建过程中,方向上不会出现偏差。


企业构建私域流量池至少应该具备以下几个特点:


1、能够实现与用户的双向触达

也就是我们选择的这个载体,能够支持你与用户双向触达与沟通,这个是最最基础的要求。


2、符合用户习惯

我们说不能把流量当成是一个数据,而是一个生动、鲜活的个体。那么他们自然是因为某些原因才会来到你的流量池里,或是为了你提供的内容,亦或是你提供的某个便利。但无论是哪种,本身不应该违背其日常的使用习惯。


3、能够帮助我们留存用户、记录并管理客户信息

用户在这个载体里,他的整个阅读习惯、各种行为动作,都能够被有效的用数字化的方式进行记录和管理。


4、用户关系管理

私域流量池运营和管理的并不是流量、更不是数值,而是以用户形态存在,具有生动、鲜活的用户。而企业通过的用户的管理和运营,最终要实现的,应该是用户关系的升华,从客户、到用户、再到粉丝的转变。所以企业构建的私域流量池要能有助于实现用户关系管理、转变的。


5、支持更多的技术开发,从而符合、适用企业营销模式的不断创新


6、企业可自主运营、自主管理

以上这六个部分,是我们在构建私域流量池的时候,所选择具体载体是必须要考虑清楚的。也正是因为这个,所以就目前而言,绝大多数的企业在构建私域流量池的时候,会选择布局在微信生态体系里。例如:订阅号、小程序、微信群等等。而如果具备一定实力的企业,则会考虑布局在APP。


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