1、私域流量到底是什么？
在谈私域流量实操层面之前，品牌要先对齐对“私域”的认知，究竟什么才是“私域”？有品牌方认为，私域是一个用户是掌握在品牌方自己手上，在触达的用户的过程中可运营、可沉淀、可变现，从各个营销的角度都可以为品牌的GMV和口碑传播不断创造价值。
从数据角度来看，“私域”是品牌所掌握消费者的“数据资产”。这里的“数据资产”是消费者画像、人群属性、标签等一些可用的数据。这是品牌手中的一方数据，并且可以持续应用的，比如打电话、发短信，甚至可以对接品牌的广告投放，这样的一方可沉淀、可流动的用户数据才是“私域”。
从流量获取费用角度来看，私域的流量是近乎免费的。品牌在天猫、京东上要有流量，必须要花钱才行，私域的流量在微信、抖音、快手上是可以免费触达的。真正的私域并不是一次性收割用户价值，而是不断的与它们建立联系、互动，以此带来更多的留存、复购和品牌溢价。因此，建立私域体系不像传统的营销，必须花钱、不停买流量才会有销售业绩。
综合来看，对于“私域”的定义，品牌有一个共同的认知，就是品牌方可以直接和消费者交互的地方，并且可长期，称之为“私域”。
2、“服务”在建立私域上有多重要？
做私域一定是为了增加产品销量吗？有时候并不仅仅是销量，而是以品牌直面服务用户的一种手段。如果你是一家家居品牌企业，在家居行业大部分的消费者都是一次性的，平均5年时间才回购一次，做得好的复购率也只有15%左右，因此，整个行业处于拉新的挑战中。市面上也有做得好的家居企业，它们的理念不是纯粹卖产品的思维，而是做好服务和体验。对于已经消费的用户，用不同的用服务来触达，比如卖空气净化器的品牌，隔半年时间去沟通消费者该换滤芯了，甚至免费送一个，以此加强品牌连接。
若目光放得更更长远一些，回看那些上百年的企业品牌，它们在初创阶段都是扎扎实实服务一部分人群，没有说跑的多快，布局多广。
3、CRM（客户关系管理）算不算私域？
在探讨私域的话题上，有人提到CRM（客户关系管理）算不算私域的话题。众所周知，CRM在企业销售中已经发展十多年的时间了，2010年之后，大中小型企业想要增加效益，CRM成为最佳选择。
虽然传统的CRM中会包含客户的姓名、生日、电话、邮箱等信息，但是品牌与之产生的交互始终是单向的，打电话通知消费者，或者发个短信优惠券给消费者，现在的短信打开率已经跌到0.5%了，并且大部分智能手机都可以屏蔽营销短信。严格来说，CRM不应该算在私域的范畴中，CRM面对的是不那么“数字化”的人，标签的颗粒度不那么细的，而私域面对的是了解、知道人群的喜好，可以双向互动的。
4、私域运营中的“转化率”怎么算？
在公域中从曝光量、点击量、激活量到最后的转化率，私域的步骤要更少，品牌可以直接触达用户，很多品牌对于私域运营中的转化率极为看重。
以前，品牌在线下开一家实体店，关注的是自然进来的流量和交易，但自然进店的流量是不可控制的，所以很难计算，导致最终转化率也难以统计。
现在不同了，有了私域流量运营，用户的总数量是知道的，做的优惠活动是清楚的，最终转化率是可以通过数据计算得出来的，这就导致很多品牌格外关注转化率这件事，最终消费者服务上产生滞后效应。
因此，有品牌认为私域中的转化率是一件让人焦虑的事情，不如忘记转化率这回事，更多的聚焦在产品和服务上。
5、为什么说私域是企业品牌的最后机会？
做私域这件事是必须且急迫的，甚至有品牌方认为私域是品牌企业最后的机会。
总结起来有以下三点理由。
第一，从流量平台来看天猫、京东、快手、抖音等互联网平台，有数亿消费者在使用它们，几乎每家都在做闭环，从流量到交易都要发生在自己平台内部，做私域是品牌的一个突破口。
第二，如果品牌商不想做成大品牌，那么只需要附和在平台上玩就行了，符合平台的游戏规则，最后可能沦为平台的服务商。
第三，以前在线下，品牌会拿产品跟渠道商谈货架位置和数量，但现在电商渠道，特别是抖音电商，变成千人千面的兴趣，品牌给每个人推送产品的机会都丧失了。
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