链卡干货| 盘点企业私域流量常见三个关键运营模型

2021-11-17 00:04:34 | 链卡 | 阅读量:8937

导读:

如何判断你的业务?是否适合做私域流量?像是有些商家有美妆产品,但是自己没有流量,然后他只是有这个产品,也不知道怎么去卖。如果是你流量特别小,种子用户量又特别小,而且你真正的用户的客单价又特别高,用户消费频次低高客单价模式,就不适合做私域流量运营。

1. 高消费频次低客单价的私域运营模式

那么什么类型的产品适合做私域流量运营?像瑞幸咖啡通过私域业务让用户留存提升了将近50%,从一个消费品牌一跃成为了一个渠道品牌。

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它的核心点是通过小程序做私域流量运营,小程序商品除了咖啡以外,还有各种的瑞幸优选,主要是针对白领群体上架的商品:比如说按摩仪,咖啡机、瑞幸周边商品等。瑞幸咖啡私域流量成功逻辑是它在TO C的业务中把用户群体研究到极致。

如果你的产品被用户使用的频次越高,那么你就必须把私域放在战略级的部署里面。私域流量更多使用偏向于对C端用户的服务,B端对私域流量相对来说并不敏感,我们在现实私域流量部署的时候,也可以考虑一下自己的产品客户群属性。

2. 高消费频次高客单价的私域运营模式

像母婴行业、理财、高端美妆这类,他们属于前端精准获客,重服务体验,专业分享重口碑推荐,周期性的互动和召回会员制的管理。

那么,比如说孩子王利用进群获取礼品,进群获取礼物各种福利优惠和诱饵,把用户引导进入公众号的矩阵、线下流量和APP、小商城,建立自己的一体化的私域流量池。

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在这个体系中,每一位品牌导购的服务都有等级,服务能力越高,等级越高,这些品牌导购在育儿体系中被赋予育儿师的职称。从而与用户建立信任链接,这些育儿师生产的种草内容也会更受欢迎,最后反哺于品牌,让用户与品牌建立强有力的信任。

3. 低消费频次高客单价的私域运营模式

像中高端白酒,婚纱摄影,豪车,家居装修,他们属于前端批量的曝光和获客精准的筛选和建立潜在用户。那么一对一的服务和成交,中台批量赋能,打造专业的人设内容分享种草兴趣,同好导向,加强场景的需求转化。

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比如是啄木鸟家装,他们是通过不断筛选前端精准流量添加到每个企业微信,构成一个私域流量池。在这个体系中,我们需要配置一个专门的团队去生产各种销售话术,例如朋友圈文案、销售话术、专业的QA解答来塑造一个专业人士。

通过专业的内容去给用户种草,通过兴趣图像,加强场景化的需求的一些转化,让你的用户感知到你的服务太专业了,从而产生他的一个消费级。

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在私域运营不断深入的当下,很多商家开始思考怎样才能更好地运营用户,延长用户的生命周期价值,在这两年里,我们也总结出了很多可行的私域打法,例如:

  • 公众号+垂直媒体平台+企业微信+朋友圈

  • 公众号+朋友圈+企业微信+客户群+小程序

  • 企业微信+视频号+公众号+小程序+红包

  • 企业微信+订阅号+直播+红包

  • ……

打造私域流量强度关键在于提高企业私域触达率、单客回报率以及客户推荐率三个方面,即提升建立连接的客户数量、信息触达客户的能力,提升单个客户全生命周期总价值、客户的重复购买率,以及提升老顾客拓新能力、品牌在关联领域对顾客的影响力等。

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