· 想快速处理纠纷，不知道员工和客户孰对孰错？
· 想提高客户满意度，不清楚客服沟通全过程？
· 想维护公司利益，不了解销售聊了哪些事？
· 想知道客户流失原因，不确定沟通话术是否专业？
那有没有什么方法，能够帮助企业杜绝员工私单/飞单，让团队更加有凝聚力呢？那就来试试链卡SCRM吧！聊天内容存档监控，敏感行为及时上报提醒，客户手机号加密，电销通话录音存储，全面记录员工跟进行为，保障企业资产。
1 会话存档监控 还原客服对话现场 不管是文字、图片、语音、文件，还是视频、表情、链接、小程序…...员工与客户之间的聊天内容，链卡SCRM【会话存档】通通保存。当员工与客户聊天沟通场景中，如出现纠纷，可以通过会话存档完整还原聊天上下文，多条件精准查询上下文，定位会话敏感信息，超真实还原对话现场。
🔺会话存档
2 聊天敏感词监测 违规自动提醒 管理员可以在链卡SCRM后台设置多个违规敏感词，当员工与客户聊天触发关键词后，链卡SCRM将第一时间发送提醒给管理员、及时查验员工的违规行为，会话质检时支持检测单聊和群聊场景，触发次数及客户触发次数都可以通过链卡后台看到。
🔺敏感词监控
3 手机号加密 保障企业客户资源
在链卡SCRM后台，管理员可以设置对部分成员或全部成员“隐藏客户手机号”。一方面避免其他部门成员争抢客户，一方面最大程度提升企业的客户资源的保密性，避免销售私单/飞单。
🔺客户数据加密
4 电销质检 通话录音存储
