链卡SCRM|企业微信被封号了？分享4个实用解封方法

2022-04-29 06:59:10 | 链卡 | 阅读量：8990

导读：

很多小伙伴们在使用企业微信时会遇到企业微信账号被限制甚至被封的情况，这样严重影响了企业的日常工作，给企业造成一定损失。
 
那企业微信常见被限制的功能有哪些呢？被限制被封后该怎么处理？


01

企业微信封号原因

① 新账号在注册未满30天的情况下，频繁的去添加好友或者被好友添加；
② 与企业微信绑定的个人微信号出现了违规操作，企业微信也会被影响；
③ 在企业微信中发送骚扰和诱导分享类内容，以及恶意添加外部联系人，引起用户投诉和拉黑等；
④ 使用不合规的外挂软件，恶意频繁注册和发送网络刷单类内容，发送侵权类的内容，发送暴力、涉黑、色情等不健康内容；

02

企业微信常见功能限制及解封方法

① 频繁加好友处罚：限流，不可以添加好友和被添加
 
第一种情况，可能是因为企业微信频繁添加好友，或者添加好友的时候操作过快时，会出现不能添加好友的情况。（建议注册不到30天的企业微信账号，1分钟内被加好友不超过60人，主动加好友不超过30人）

第二种，可能是因为我们添加好友的频率过高，被客户投诉以后，导致我们账号添加好友的功能被禁用。

解封方法：这属于初级惩罚，不需要找官方客户申请解封。只需要等待24小时或者更长一点就可以自动解封，但是之后一定要注意不能再犯；
 
第三种，个人微信违规处罚：企业微信成员账号将被禁止使用互通相关功能；

解封方法：在个人微信端找客服申请解封，解封后的企业微信账号将在24小时自动解封，不过也可能是1天、7天和15天，根据影响恶劣程度而定。但是并不排除直接封号，甚至封禁管理员账号及企业账号；
 

② 企业微信群聊消息被限制：群内好友无法互通消息
 
第一种，群聊发布违规消息；

由于社群聚集的客户比较多，有的时候很难辨别群成员是客户，还是刻意进来打广告或是故意捣乱发布违规消息的。当有成员发送不良信息，就会造成群聊违规无法发送消息；
 
第二种，个人号被投诉举报；

如果个人号恶意营销，或者发布不良信息，被客户举报，企业微信官方也会限制群聊消息发送。
 
解封方法：主动联系企业微信官方客服进行申诉反馈，说明情况提供相应截图后，企业微信客服一般会在3-7个工作日会有处理结果；
 
③ 企业成员无法拉客户进群
 
1）群人数已达上限
也就是建立的客户群已经达到500人了，只要人数达到群成员500后，后面的人是不能进群的。
 
2）账号出现异常
如企业微信帐号近期频繁加人，可能会被停止拉群功能，或者账号被投诉等，都有可能导致无法拉人进群。
 

3）企业微信账号没有认证
没有认证的企业微信号，是无法拉客户进入企业微信客户群的。
 
解决方法：
1）如果是群成员满额，则可以通过群活码自动建立新群，邀请客户进群；
2）如果是账号被投诉的原因，则可以向企业微信官方客服反馈，客服协助完成解封操作；
3）如果是频繁加人的原因，则可以改变加人策略或者借助链卡SCRM自动加好友功能实现；

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回复：自动加好友，申请试用


03

企业微信被封号怎么解封？

如果在不知道原因的情况下企业微信被封，可以联系企微客服了解原因。如果企业及员工确认自身实际使用并没有违规，企业微信账号被误封可以这样处理：
 
1、如果只是内部员工帐号触发阶段处罚（非永久封号），可以根据具体页面指引进行申诉和解封。
 
2、如果是整个企业被封需要申诉和解封，可以准备好企业的相关资质文件（包括营业执照、法人身份证以及法人手持身份证、企业盖章授权书等信息），联系企业微信官方客服进行申诉和解封。如符合解封条件，一般3-7个工作日会有反馈。

04

如何联系企业微信官方客服

企业微信暂时没有提供客服电话，但提供了在线人工客服入口，可以通过以下途径联系在线人工客服；

1）直接在消息页面搜索客户

企业微信管理员打开企业微信APP，在搜索框输入【客服】，即可找到我的客服进行人工咨询；


2）在工作台页面联系客服

企业微信管理员打开企业微信APP，在【工作台】点击【客户联系】-【配置】-【发起人工协助】，即可联系到人工客服；


3）通过【帮助中心】联系客服

企业微信管理员打开企业微信APP，在【我】-【帮助】-【在线客服】，即可联系人工客服；


此外，链卡SCRM作为企业微信官方服务商，内含超多实用功能，可以极大程度避免企业微信被限制和封号。例如：自动加好友功能，批量导入客户联系方式后，自动分流给不同客服号，发送添加客户邀请，一方面对于客户量大的企业可以减少手工操作，另一方面智能分流降低单个客服加人频繁后账号安全性威胁。

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TAGS：企业微信封号