时下,很多电商品牌都遇到了“增长”问题。整个电商行业发展增速下滑,平台的获客成本越来越高,商家不堪重负。而公域投放效果差,客户管理混乱,复购率低等一系列问题,正在倒逼电商行业寻找新的破局之道。
想要圈住自有流量,实现稳定增长,一定要将私域提上日程!但问题来了,公域流量如何往私域导?下面给电商运营者们提供3点电商私域引流方案,希望能为电商品牌带来新的启发。
一些电商品牌在天猫、京东、抖音等平台有大量的订单,但平台触达客户效率低,私域用户增长一直很缓慢,导致大量的客户资源被浪费。而通过有效地组合策略加粉,在收获第一批种子用户的基础上,品牌可以再做裂变。
在私域模式探索中,很多电商企业都会购买SCRM工具,例如,淘宝、抖音、快手电商平台和链卡SCRM打通之后,系统可以直接同步店铺的订单数据,这一些订单用户则可以成为私域第一批种子用户。
以某电商品牌快手店为例,通过API接口与链卡SCRM打通之后,订单自动对接导入链卡后台,触发自动加好友工作流。电商运营者可以在链卡SCRM系统可查看用户订单记录,根据消费信息、最近一次消费时间,为用户打标签,为后续精细化运营,提供数据支撑。所以作为私域最重要的一环,SCRM工具能把店铺订单数据同步到位的能力很重要。
不要小看短信,只要优化好短信引流每个步骤,加粉率可做到20%以上。
短信中插入链卡SCRM引流短链,客户可以通过点击短信短链直接跳转到小程序页面,添加品牌/达人企业微信。
做电商直播的品牌达人,可以通过个人简介、直播评论、私信回复、直播标签、蓝V官网、粉丝群等多个触点进行带参短链的触达引导,粉丝点击短链即可无感知跳转至小程序,过程非常丝滑。
在微信内场景,商家可以通过小程序轮播广告图的热链跳转、浮窗按键、客服会话、活码嵌入等形式将用户沉淀到企业微信。短链的引流数据可以在链卡SCRM后台查看,并支持一键导出,帮助品牌达人分析引流成果。
一些电商品牌经常会在双11,618等大促前投放广告,以前都引导关注公众号或进入小程序,用户流失率大,借助链卡SCRM渠道活码工具,可以支持引流到客服企业微信,或者直接进入品牌社群,且活码自动分流,不用担心封号危险;另外群满人后自动创建新群、实时分流,非常适合商家用于大规模投放,和流量大的营销活动。
同时,链卡SCRM活码可以实现数据埋点,追踪用户来源,通过客户标签实现活动全程数据追踪,让每一次活动都能在目标用户群引爆。
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