大促过后,电商订单如何高效导入私域?3大技巧助力私域引流加粉

2022-11-21 00:44:40 | 链卡 | 阅读量:9098

导读:

双十一大促结束后,各大公域电商平台订单量激增,针对这批已下单客户,品牌如何循环利用,发挥客户最大价值?

 

  • 下次店内促销活动,如何对这批客户触达增进复购?

  • 后续店内大促,品牌是否又需要重新投放,获取线索?

 

为解决以上两大难题,不少品牌不约而同把目光瞄向了私域赛道。权威数据显示,私域GMV已占电商渠道(品牌天猫旗舰店)的15-20%,在整体公域市场进入存量竞争的当下,私域正在掀开新的增量篇章。

 

链卡智能营销中台提供3大电商公域引流私域解决方案



01

包裹卡引流 

成本可控




包裹卡是目前成本最低的电商私域引流手段之一,但很多商家只能做到3%-5%的加粉率,而链卡服务的部分电商客户加粉率却能达到30%以上。如何才能设计出加粉率高的包裹卡?这里给大家提供几点建议:


  • 利益点突出


很多商家总习惯在包裹卡上密密麻麻写满各种优惠福利,结果就是用户根本没有耐心看完。

 

所以,商家在设计包裹卡时,重点突出利益点和引导行动的信息,直接告诉客户价值点。比如某品牌将引导关注语「扫一扫,健康生活带回家」改成「扫一扫,领取8元心仪红包」后,客户加粉率直接翻了一倍。




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  • 包裹卡设计


另外包裹卡的视觉设计也会直接影响引流效果。在这里简单总结一下,商家在设计包裹卡时需要注意的点:

 

① 内容主次分明:重点突出标题和卖点,切忌将优惠活动写成“小作文”;

② 排版优先级:引流诱饵产品>文案包装>配色/排版>品牌元素;

③ 色系推荐:需要符合品牌调性和客户群体特性,大多以暖色系为主;




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  • 包裹卡引流路径


路径短:越短的引流路径,则意味客户所花费时间、人工、精力成本越低,当用户只需要通过1~2个动作即可享受到品牌权益,将会很大程度提高引流效果。

 

使用活码:为避免二维码失效,降低重复印刷成本,包裹卡上面的二维码一定要用企微活码,且活码欢迎语一定要提前配置好。如果想要用户添加进来后给用户发红包,可以借助链卡SCRM引流红包工具,将红包领取链接配置到活码,用户扫码添加后,直接弹出红包,用户点击链接领红包,路径短、效率高。




02

AI外呼引流

加粉率高




如果说包裹卡属于电商界加粉青铜,AI电话就是当之无愧的王者。使用链卡AI电话加粉率平均提升20%!为什么使用链卡AI加粉对通过率有如此大的提升呢?

 

  • AI外呼筛选加微意向


首先,我们会帮助品牌商家执行一个关键动作,先用AI电话对下单客户进行初步沟通,筛选有效手机号以及确认顾客的加微意向。一般来说,当客户接到电话,并通过1v1语音沟通了解到品牌为自己准备了福利的时候,大概率会更加认可品牌,并且提升加粉意愿。




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🔺 AI外呼自动筛选客户意向




数据反馈,先沟通再添加好友的通过率会比没有打电话高很多。(不打电话通过率3%,打电话通过率20%~40%)综合来看,AI电话的外呼效率通常是人工外呼的3-6倍以上,而且通话成本、效果更加精准可控。

 

tips:在话术方面,品牌可以不断进行测试,找到更吸引客户的话术和利益点,最后进行全量应用,这样可以大大提升AI外呼加粉效率。




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🔺 链卡内部外呼话术


  • 挂机短信被动加微


当然,除了AI外呼后主动加微,品牌商家还可以根据需求,选择更加稳妥的外呼短信加微方案。在外呼判断意向后,以短信触达。该短信中包含链卡引流短链,客户点击后会跳转至微信,长按识别扫码加微。


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🔺 挂机短信加微




客户被动加微不涉及太多风控,可以放量,对企业账号的安全性有极大优势。且短信形式有更强的表达力,话术、多媒体形式,均可通过短信触达。




03

手机号批量自动加粉

效率高




对于大促期间下单用户,商家也可通过后台导出手机号,通过链卡SCRM自动加粉工具完成批量主加。省去手动添加的人工成本,通过系统批量添加,效率更高,且对账号安全性不会有任何影响。


  • 操作简单


上传客户手机号后,可设置好友通过后的欢迎语,第一时间承接客户减少流失;配置完成后,自动加好友任务支持“定时执行”和“立即执行”,定时定点完全解放双手,提高客服加粉效率。




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  • 可视化加粉数据


    系统执行自动加好友任务时,管理员可在链卡SCRM后台实时查看任务数据;



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包括:已发申请数,有效申请数,成功添加客户数,同时客户通过好友的详细时间,客户详细资料也会在后台一目了然;企业可通过监测客户通过好友时间,推测通过率高的时间段,调整加好友任务的发起时间,提高客户通过率。

 

以上三种电商平台公域转私域引流方案适用于解决企业大量存客问题,短时间内唤醒用户,提升加微时效,最终实现品牌私域流量池搭建和运营。针对不同行业引流方法,商家也可以选择一种或多种组合解决方案,想了解更多私域引流技巧,可扫码1V1咨询哦~


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