链卡聚合客服系统，一个页面收发全渠道客户消息

2022-08-15 00:31:23 | 链卡 | 阅读量：8114

导读：

随着公司私域规模日益增大，不少企业用几十上百个企微客服账号接待客户，并且通常是一个员工管理8-10个企微，客户体量庞大，员工要么身怀多台手机设备，要么来回切换账号，手忙脚乱，客户满意度低。

    企业面临难点：

1）客户消息分散在各个企微账号，员工来回切换，时常忘记回复或同一个客户被重复接待；
2）企微多开软件导致账号风险，且可持续使用性未知，企业资产犹如背着定时炸弹；
3）企业采购手机设备成本高，员工一人管理数十台设备，增加额外负担；

面对这种情况，链卡聚合客服工作台完美的解决了这个痛点，实现了一个窗口聚合收发多个企业微信号的消息，轻松便捷和客户沟通。


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    聚合客服功能亮点


· 客服聚合

将多个企微号的会话消息，整合到一个页面上查看与应答，侧边栏快捷回复，轻松实现一个客服管理100+企微账号；可按聊天内容关键词、客户昵称关键词快速搜索对应客户，轻松应答；

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· 客户数据同步

聚合消息页支持查看客户旅程、实时编辑客户信息、为客户智能打标签、添加跟进记录等，接待客户的同时，完善客户画像，挖掘深层需求；

· 多类型消息

支持图片、文本、文件、小程序等多消息类型，同时可调用链卡聊天侧边栏话术库工具，统一调用企业话术和上传话术，让沟通方式多样化、服务更高效；

此外，链卡客户聚合系统还将支持接入抖音、小红书私信和评论；🎉

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企业可统一接入多个抖音企业号、小红书账号，实现多账号统一管理。只需授权绑定即可使用，丰富企业号沟通能力，实现流量转化，提升线上获客效果。

本次链卡客户聚合系统规划接入抖音、小红书私信/评论，在于更好的对接网络营销平台，帮助企业寻找更多客户、持续营销推广、提高产品销量、做好品牌沉淀。


此后，还将继续深入对接更多平台，敬请期待🎉。想要试用链卡“客服聚合”新功能，想要在一个页面收发上百个企微消息的小伙伴们，欢迎扫码试用哦~


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