链卡聚合客服系统,一个页面收发全渠道客户消息

2022-08-15 00:31:23 | 链卡 | 阅读量:8114

导读:

随着公司私域规模日益增大,不少企业用几十上百个企微客服账号接待客户,并且通常是一个员工管理8-10个企微,客户体量庞大,员工要么身怀多台手机设备,要么来回切换账号,手忙脚乱,客户满意度低。

    企业面临难点:

1)客户消息分散在各个企微账号,员工来回切换,时常忘记回复或同一个客户被重复接待;
2)企微多开软件导致账号风险,且可持续使用性未知,企业资产犹如背着定时炸弹;
3)企业采购手机设备成本高,员工一人管理数十台设备,增加额外负担;

面对这种情况,链卡聚合客服工作台完美的解决了这个痛点,实现了一个窗口聚合收发多个企业微信号的消息,轻松便捷和客户沟通。


a46189c9cc4a4c38132b672e1bf03214.png

    聚合客服功能亮点


· 客服聚合

将多个企微号的会话消息,整合到一个页面上查看与应答,侧边栏快捷回复,轻松实现一个客服管理100+企微账号;可按聊天内容关键词、客户昵称关键词快速搜索对应客户,轻松应答;

ce69e1709ae17d0f7c6ecf6e9ec448e7.png


· 客户数据同步

聚合消息页支持查看客户旅程、实时编辑客户信息、为客户智能打标签、添加跟进记录等,接待客户的同时,完善客户画像,挖掘深层需求;

· 多类型消息

支持图片、文本、文件、小程序等多消息类型,同时可调用链卡聊天侧边栏话术库工具,统一调用企业话术和上传话术,让沟通方式多样化、服务更高效;

此外链卡客户聚合系统还将支持接入抖音、小红书私信和评论;🎉

3945306ef03fa69cca0fa7cfbcd6b8c1.jpg


企业可统一接入多个抖音企业号、小红书账号,实现多账号统一管理。只需授权绑定即可使用,丰富企业号沟通能力,实现流量转化,提升线上获客效果。

本次链卡客户聚合系统规划接入抖音、小红书私信/评论,在于更好的对接网络营销平台,帮助企业寻找更多客户、持续营销推广、提高产品销量、做好品牌沉淀


此后,还将继续深入对接更多平台,敬请期待🎉。想要试用链卡“客服聚合”新功能,想要在一个页面收发上百个企微消息的小伙伴们,欢迎扫码试用哦~


想获取

最新企微私域玩法、SCRM工具试用

可扫码添加链卡官方增长官

等你来撩哦

b5ed21e267af3423f93f07f3c78abca2_16550864547.png


TAGS:客服聚合