近年来，公域流量的竞争越来越大，不少商家直呼公域流量不好做了，随即商家们把目光投向了竞争相对较小的私域流量上；但在运营私域流量时，有些商家会发现，为什么我吸引了不少客户，但是最后留得下的却没几个呢？

这就涉及到了私域的一大重点——社群运营。

私域流量需要通过社群运营来沉淀。运营好了社群，很大程度上，可以提高转化率，做好私域流量；那问题来了，我们该如何做好社群运营？辅助私域更好地发展呢？

私域社群有哪几种？

一般商业社群分3类，包括高频低价类，高频高价类以及低频高价类社群。

1.高频低价类

这类社群一般以解决人们的吃喝玩乐，生活用品为主。比如，瑞幸，麦当劳，肯德基等等，这类社群用户决策周期短、客单价低，适合以福利刺激进行直接转化，活跃度可能不高，但只要出现一点福利，静默下单的人也不在少数；

2.高价高频类

比如高端美妆、医药保健等品类。这类社群用户的决策周期相对较短，适合用大量且密集的内容种草，然后适当的进行一些福利刺激来完成转化；

这类社群活跃度较高，都会围绕社群主题进行讨论交流，这种类型的代表有屈臣氏、醉鹅娘等品牌，通过签到、内容进行用户留存，并进行社群专属福利完成用户转化。

3.低频高价类

比如汽车、房产、珠宝等；因为价格较高，所以用户的决策时间较长，适合进行长时间的精细化运营，并且这类企业获客成本一般较高，可以嫁接转介绍进行获客；

这类社群的代表有索菲亚、住范儿等企业。

如何制定社群规则

社群规则一般有5种类型：加人规则、入群规则、言行规则、分享规则、惩罚规则；

1、加人规则

拉人前也是要进行一个明确定位的，不能什么人都拉，这就是我们常说的“设门槛”，避免占用群资源以及后期花费精力对其进行筛除。常用到的方式有这么几种：邀请式（管理员及以上级别邀请才能入群）、推荐式（需要群内成员推荐方可加入）、活动式（需要参加某种活动才能入群）、审核式（加群时需要回答问题，通过后方可加入）、付费式（需要付给一定的费用才可加入）。

2、入群规则

一般来说，入群规则将直接影响新人对该群第一印象。入群规则一般有这么3点：

（1）群昵称格式，让新入群的人能直观感受到她是群内的一份子，建立归属感，第二个原因是方便群员间的相互辨认，最后一个原因是方便管理。

（2）群欢迎语、群公告。一个好的欢迎语可以给社群加分不少，让新人感受到群的热情与亲切，充分体会人性化，更容易打动人心。

（3）自我介绍。相当于一个简化的破冰仪式，让新加入的成员按照模板进行自我介绍，可以帮助新人迅速建立社交关系。

3、群规则

设置言行规则的目的很简单，为了规范群成员言行，防止一些不利于群发展的事情发生，给群造成损害。主要可以围绕这么几点来建立言行规则：

（1）群内争吵，语言暴力

（2）违法乱纪，扰乱秩序

（3）连续或大量刷屏行为

（4）频繁讨论与本群无关话题（这里需要注意，不能完全禁止群内聊无关话题，易招致反感，可以适当进行善意的提醒。）

（5）群内打广告

4、分享规则

群内可定期开展分享活动，分享有价值、有意义的内容，不仅可以积极调动群员参与度，还有利于打造高质量社群。分享规则大部分采用以下三种模式：管理分享型、大咖分享型、群成员分享型。

· 管理分享型：社群群主或管理定期在群内进行干货的分享；

· 大咖分享型：邀请该领域的各位大咖进行定期分享；

· 群员分享型：提前收集一些有价值的话题，定期在群内邀请群成员参与讨论。

5、惩罚规则

对于违反群规的群员，根据其情况严重来决定惩罚的轻重；如果性质严重，像多次故意刷屏、多次群内打广告、发布违规言论等，应当毫不留情直接踢出群。

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