在不稳定的大环境下,公域投放获客成本高,疫情反复线下生存尤其艰难,新客难拓,老客越发珍贵;对于门店来说,搭建好门店私域体系,盘活附近的客源,将是一块巨大的“蛋糕”。
基于这类营销需求,链卡SCRM『门店区域活码』重磅上线啦!区域活码用户参与路径:当客户扫码时,自动根据客户地理位置分配给附近的门店群或门店员工,客户入群或加好友后,通过自动欢迎语做到及时触达,可以用优惠券等形式促单留存;· 门店管理
总店管理员可在链卡SCRM后台创建所有下级门店,完成门店的统一化管理,填写各分店地址、门店编码、联系方式等关键信息后,系统自动生成经纬度;客户扫码后根据实时地理位置推荐最近门店活码;管理员可在后台配置客户扫码时前端展示样式,及扫码引导语、默认客服、门店半径和超出适用区域后的超范围提示语;扫码引导语:一般可配置门店福利信息,引导用户进店领取专属福利;如扫码进群,领取肯德基XX折优惠券,下单立减等;常见如肯德基门店、瑞幸咖啡等;默认客服:当客户进群失败时,可通过点击“客服”按钮,在线联系进群;门店半径范围:管理员可在链卡SCRM后台自定义设置距离范围,如:选择5公里范围,则根据客户扫码实时位置5公里内客户,都可扫码进入该门店群;超过5公里外客户,页面显示超范围提示语,如:“抱歉,该地区还未设置相应门店,敬请期待”。
在门店宣传物料上摆放“门店群活码”时,可以借助于优惠券、折扣的福利,以及通过门店店员的主动推荐等方式,吸引客户在等待间歇主动扫码入群,扩大本门店的私域流量池。▲ 门店群活码入群流程:精准LBS定位,快速入群,保证区域流量;门店除了社群的运营,也需要加强门店的店长个人IP的打造,营造专业性和亲和度。有的客户不愿入群,那么可以通过员工或者店长1v1与用户建立连接,针对性交流互动,促进到店的转化。
直接调用系统内活码,客户扫码后可以直接引流到私域,并给客户打标签,发欢迎语等操作,实现全自动操作。当客户进入社群后,可以做持续的社群服务,区域活码让门店周边的客流全覆盖,用户精准且高需,有效拉动客户的增长和复购。当多门店、多客户、多个渠道码时,传统统计方式会造成数据混乱,无法追踪溯源,影响营销复盘。而链卡SCRM『区域活码』可以便捷统计客户情况、活码情况,数据动态一览无遗,方便随时根据数据做出营销调整,在复盘上更清晰。以上是本期链卡SCRM新功能『区域活码』的核心亮点,零售私域是以门店为核心的店铺转化,“门店活码”可以充分提升门店构建私域流量池的效率,便于进一步培育种子用户。此外,链卡智能整合营销中台还有企微自动加好友、智能SOP、引流短链、外呼营销、商城营销等,帮助企业更好做好客户增长、客户运营和裂变转化。
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