回到私域的场景里，以目前最火的企业微信私域为例，触达用户无非是私聊、群聊、朋友圈这三大触点，那SOP就简化为如何有效的在这三个场景里，尽可能高效的运营转化。

做私域流量的都知道，客户刚加进你的企业微信，从了解到信任，到产生兴趣到下单是一个漫长的过程，对客户的培育往往不是一两天，因此我们每天的推送内容都要不一样，否则会对客户造成骚扰，令客户反感。但尴尬的是，每天都有新客户，最好的办法就是不管客户什么时候加进来，我们都统一在加了企业微信之后的第一天、第二天、第三天……给他发不同的内容，也就是【相对时间的SOP机制】。

企业微信没有SOP的功能，但是我们可以使用企业微信服务商——链卡SCRM智能SOP功能来执行。

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新客户培育SOP

这是什么意思呢？我们对所有的新客户做一个标准的作业流程（SOP）。

此SOP的触发动作可以是发送短信、电话呼叫，也可以是微信好友群发、朋友圈，可以配置发送时间，以及发送内容。所有【添加好友后第二天】的客户都会触发此SOP机制，收到同一条内容的推送。同理，我们可以编辑第三天、第五条、第两百天的推送内容。即便每天都有新人加进来，但每个人在第一天、第三天、第五天收到的推送都是一致的。这么做有什么好处吗？

1）不用每天想着群发内容，SOP会自动操作执行，完成新客户的培育

2） 新员工不懂得如何运营，可以借此统一标准流程，指导和规范日常工作

3） 好的内容可以复用，而不是用一次就作废，天天想新内容

4） 不会骚扰到之前的客户和之后的客户，推送的内容永远是客户正需要的

5 ）对不同标签、不同分层的客户，可以设定专属的SOP，省时省力

当客户成交后，我们就可以对新客户做持续性培育。以汽车行业为例，一个新车主成交后的持续培育是这样的：

第1天：上午10点，推送汽车用车小知识

第2天：上午10点，推送车辆保养科普

第4天：上午10点，推送省油小妙招

第7天：上午11点，推送高速技巧

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所有新成交的客户都会体验一遍这些流程，直至流程结束。这个流程通过链卡SCRM智能SOP实现，只要有内容，就可以持续性的一直做客户培育，不断实现培育——成交——培育的循环。

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老客户激活SOP

对于经过了新客户培育期，对推送内容一直没有反应的客户，我们不能再频繁的推送内容了。很明显，这些客户对这些内容暂时不感兴趣，如果再频繁推送，只会制造烦恼，让客户烦不胜烦。

这时候，根据不同行业的特性，比如教育行业，一般是15天，医美行业7天，电商3天左右，系统会自动为没有回复的客户打上标签——“沉默客户”。接着，企业需要针对这一层次的沉默客户做专属的营销活动。

建立所有的sop是为了让整个团队发挥水平在一个高水平线上。最重要还是保证规模化复制，前面是sop，后面就要变成系统。

以上就是今天的全部内容了，如果需要使用链卡SCRM的功能制定SOP，可以扫描下方二维码发送【免费试用】申请使用。