相信大家或多或少都待过这样的群：群内除了群主广告刷屏外，无互动无聊天，就算群主发红包，24小时内红包也抢不玩。
据统计：现在互联网中的社群，100个社群只有不到10%社群是活跃的，大部分的社群是死群。而一个活跃社群的价值，是多少呢？以大众客户运营每年发12次短信类比：假如有100万私域客户的群发触达，每年至少节省20多万元营销成本。再加上朋友圈运营，每发送一条朋友圈的价值是3-5万元（按腾讯朋友圈广告1000人曝光 / 30 – 50元为例计算）。“气氛组”的价值不言而喻。
那么，如何让群保持活跃，不至于沦为广告散发地呢？这时候，一般的社群运营都会内部采取“群托”、“气氛组”这类策略重新激活社群。
01
简单的“搞气氛”怎么落到实处？
1.带动他人
在群主发布活动或带出一个话题时，“气氛组”就应该积极参与，形成示范作用，从而强化及突出活动价值，更好地带动他人。
2.“危机”公关
有时群里难免会出现一些尴尬的公关问题，比如商品翻车投诉，对活动真实性的质疑，同行恶意抹黑等等，因群主出来解释多有不便，“气氛组”这时就可以出来当救火员，避免群内出现负面言论一边倒的局面。
3.塑造群主形象
作为一个ip，群主的任何言行举止在用户看来，背后都代表着其价值观及做事风格。只有获得用户的好感，用户才有可能接受你所安利的产品。这就需要群主不断创造自己的高光时刻，最有帮助的两点是：发放群福利和解答专业性问题。
而“气氛组”在这其中，便要起到推波助澜的作用！
①发放群福利
当群主在群内发群福利时，“气氛组”的捧场和肯定能引来其他用户的赞扬及肯定，同时也会让群福利显得更珍贵难得～
②解答专业性问题
“气氛组”充当用户提问题，群主事先准备好答案进行回答，一来为群内提供充足有营养的干货，维系群内用户，二来也从回答中向其他用户展现群主的专业性及热心度。
02
案例
1. 立一个有血有肉的人设
社群人数上限最多就是500人，正常一家公司的社群运营，都是要负责5个以上的群，而做社群的业内人都知道，大部分的气氛组其实背后都是一个人，社群运营标配的行头就是：一个人维护好几个手机（马化腾当年为了拉QQ的活跃，也在背后做女装大佬）。
怎么让气氛组看起来像真实的用户，一切和用户接触的触点我们都要注意：
名称
头像
群名称
关于名称，不要出现英文字符、手机号、公司名，一个好名字的公式：属性词+核心代表词。以前的微商特别喜欢在名称前面加一个A，因为微信好友通讯录的排名是按照应为字母排序的，所以A会出现在置顶的位置。但现在因为这个套路太多人用了，所以网上流传一个笑话，怎么让哆啦A梦看起来是做微信的，把名字改成A_哆啦梦。
像完美日记的小完子、短书平台的可儿、这些名字都是挺不错的，（小）属性词+完子（品牌核心代表词），如果是气氛组，核心词就不要用品牌词，可以是三哥、蜀黍、一些名称。这种组合容易让用户接受，类似特殊称呼的花名，也非常容易拉近和用户之间的距离。我们只有对亲近的人，才会愿意用一个别名的特殊称呼来称呼他。
关于头像，头像是一个非常重要，但是很多人特别不注意的点：头像=朋友圈的名片，是内容构建场景的门面。首先图片清晰度一定要高，头像原本就是代表着人的第一张名片，但是很多运营为了方便，直接爬取百度的图片过来就用显得就非常假。
2. 完善沟通技巧
作为气氛组，核心的技能就是：控制节奏。活动预热的节奏、接话的节奏、找话题的节奏：也就是群内日常的话题带动。群日日常的运营，可以用一个成语概括：上天入地。
上天：就是八卦、段子、吹水，这些内容都可以发，但是要注意的一点是要符合社群的定位的内容，聊比较垂直领域的八卦；
入地：就是要时刻围绕社群的核心来，社群的定位核心不能偏。
聊天话题的SOP设计，这个就需要平时对用户做一定的标签积累，了解群友的几个习惯：感兴趣的话题方向、平时活跃的时间，了解群友感兴趣得话题方向，目的是为了更好地收集一些有趣的内容，配合群运营。
了解群友的平时活跃时间，这里有个小技巧，那就是要学会在适当的时间出来说话，这样每次用户看微信的时候，你们的群大多数情况都是在顶部的，所以隔一段时间出来说话，把群消息顶上去是重要的。这就和公众号研究推文推送的时间是一个逻辑。有些群的内容就是适合在深夜聊，有些群的内容就是适合在早班赶车的时候聊，具体的内容和时间的节奏控制，是可以做到一个数据记录和反馈的。
气氛组，是一种人为制造的“环境效应”。活跃的社群要产生成交，一定要充分调动起成员们的“参与感”，而气氛组打造的“环境效应”恰恰是为了激发群友的参与感。只要灵活掌握“气氛组”的运用技巧，我们的社群很快就会变得生机勃勃，那时候，“气氛组”就可以光荣下岗了。
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