案例 | 链卡SCRM赋能美妆私域，开启618销量增长新打法

2022-06-15 00:57:05 | 链卡 | 阅读量：8102

导读：

美妆赛道竞争向来激烈，从开始的美妆电商疯狂扩张，到直播带货占据销量的半壁江山，再到如今私域种草养鱼。加之疫情影响，美妆用户消费逐渐趋于理性。

在多重压力下，不少商家“瞄准”即将到来的618电商大促，纷纷抢滩布局，提早进入“备战”状态，希望能够通过此次电商盛典，缓解疫情带来的经营压力。

今天链卡给大家带来的客户案例是某美妆行业客户，主要痛点：

· 用户分散在各大公域平台，触达链路缺失，很难集中调动用户参与活动；

· 此外运营客服团队有限，大促期间难以承接激增客流，容易造成客诉售后等问题。

解决方案

外呼CRM用户召回

利用短信发送活动内容、优惠通知等信息是不少商家在大促期间常用的方式，但经常出现短信被拦截、用户是否查阅短信商家无法得知，活动开始参与人数寥寥无几。

通过链卡外呼营销系统，能够帮助商家们及时并高效的完成优惠折扣、大促详情、活动邀约等信息的通知与触达。对于预付定金、尾款催付、物流消息通知等活动重要时间节点及进度，也能够实现消费者的多方位触达，提升消费者在活动全流程中的活跃度。

AI智能外呼

通过机器批量并发拨打，不受限于人工人力，极大地提升了企业触达效率，并且可快速应对突发爆量情况。

支持真人录音

AI外呼中声音是由专业的真人主播录制，有完整的音频库资源。外呼话术确认后，系统输出或者录制的语音发音自然流畅，听感高度拟人，并且能模拟真人的呼吸停顿，让对话感受更真实。

自定义拨打设置

可根据业务需求，自定义外呼时段、频率以及重拨规则等，提高接通率，确保活动信息宣传到位。

挂机短信

可结合短信功能，通过链卡引流链接，用户直接扫码添加企微，将用户引流至私域运营。

SCRM私域用户运营

数据显示，70%的消费者愿意在私域内进行复购，80%愿意在私域内进行分享。

以往，只能通过返现包裹卡引导公域用户添加好友，通过链卡AI外呼召回用户时，可同时借助SCRM自动加好友工具，及时推送加好友申请，将用户沉淀到企业微信个人号和社群中，利用链卡SCRM工具，将消费者留在商家私域；

渠道活码

除了AI外呼+自动加粉外，商家还能将渠道活码嵌入营销物料中，消费者扫码后可直接添加商家企业微信，一经使用，永不过期。消费者通过好友申请时，系统自动发送渠道欢迎语，标记渠道标签，及时激活用户避免流失；渠道活码智能数据统计，客户来源、渠道质量一目了然。

客户详情

通过聊天侧边栏给不同来源、不同行业、不同需求及意向等级的消费者打上客户标签，快速掌握不同消费者情况。

话术库

支持企业上传图片、视频、海报等宣传物料，针对不同标签的消费者群体，更有针对性的分享他们感兴趣的内容，即便不是活动期间，也能定期和消费者保持联系，将消费者留在自身流量池内，为复购、裂变打好基础。

智能SOP

通过链卡SCRM统一标签管理后，企业可借助链卡智能SOP对客户、客户群进行针对性运营，根据不同分类客户设置同一套自动化运营SOP；

比如：新客户加企微第1天、第5天、第7天分别发送公司介绍、产品介绍、优惠信息，只要满足此推送条件的用户，均可准时准点收到内容推送；

实施效果

通过链卡智能营销整合中台，该美妆品牌日常单个成员每日加粉约220-400个，活动日加粉可高达1000左右，每日进群客户数约110-200，真正实现高效获客。

该品牌使用链卡系统以来，通过SCRM替代人工操作，大幅提升获客引流运营效率，精准高效触达用户，解决人效低问题，实现企业降本增效。

如果大家想要体验一下上述提到的引流链接功能，可以扫码申请链卡功能体验~

此外，链卡还有很多高级功能可以帮助企业进行私域流量运营，如：自动加好友、外呼CRM、智能SOP、客户画像、会话存档分析等功能，帮助企业更好做好客户增长、客户运营和裂变转化。

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TAGS：美妆私域　企业微信SCRM　618

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