企业微信功能更新:优化“上下游”、客户朋友圈统计功能来了

2022-05-06 03:26:08 | 链卡 | 阅读量:8991

导读:

企业微信4.0.6版本上线,在上下游企业协作、连接微信、内部办公等多方面带来了多项升级:


上下游企业协作协作方面

“上下游”能力迎来升级,业务负责人可以灵活配置;上线“上下游群”并支持挂接常用应用,跨公司协作体验更加高效……


 连接微信方面:

客户朋友圈发布统计能力上线,企业宣传效果更加一目了然;微信客服支持配置更多账号,提供更优质服务……


 内部办公方面

文档权限可批量设置;表格收集信息可隐藏,保护隐私;支持一键提醒参会,带来更加高效便捷的内部协作体验……


更多版本亮点详情,往下看。

“上下游”功能可灵活配置

跨企业协作畅快升级


企业微信4.0发布后,企业微信的“上下游”功能,在助力诸多企业解决和经销商、供应商等上下游伙伴的连接和协作难题,提供了更加畅快的跨企业协作体验。现在,更加灵活的“上下游”功能来了:

业务负责人可灵活配置“上下游”能力


以前,企业的上下游功能只能由超级管理员配置,他们往往是企业的IT主管角色,当他们要想邀请对应的合作伙伴加入上下游,需要广泛了解各个业务部门的需求。

现在,业务负责人可以直接配置上下游了,比如市场部主管、采购部主管。业务负责人更熟悉哪些合作伙伴属于经销商、哪些属于供应商,成为上下游负责人后,就可以直接邀请合作伙伴加入对应的分组,为企业员工提供更加畅快便捷的“上下游”协作体验。

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此外,上下游负责人还可以设置哪些员工能与上下游伙伴进行联系,只让有外联职能的同事进行沟通,保障企业信息安全。

“上下游群”上线,支持挂接常用应用


以往,跨公司和合作伙伴在企业微信群聊沟通协作时,无法像公司内部群一样看到消息是否已读。

现在,“上下游群”上线,功能和内部群功能一致,群里的消息谁看了谁没看、已读未读一目了然,保证消息及时触达。

同时,“上下游群”还支持将常用的应用如订单查询、库存信息配置到聊天工具栏当中,免去翻找的麻烦,随时轻松打开使用,协作更高效。

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同时,群里上下游企业的员工,无法直接加好友进行私聊,让工作、交流都在群里完成,避免合作伙伴私下沟通、讨论渠道价格、泄露商业信息等风险。

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连接微信提供更多新能力

帮助企业服务好顾客


客户朋友圈统计能力上线


现在,新品上市、新店开业等信息,企业可以统一创建「客户朋友圈」内容,员工确认后就能一键发布,快速告知客户。

同时,企业可以查看朋友圈发布统计:多少员工发了朋友圈、发了多少条朋友圈、多少客户能看见,都一目了然,企业还能一键提醒员工发表。

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此外,当既定的朋友圈发布任务遇上活动信息临时调整等情况,也可以一键“停止发表”该条朋友圈的发送任务,帮助企业更好地通过客户朋友圈这一“窗口”展示企业活动信息、产品动态、专业知识等内容。

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微信客服支持配置更多账号


以前,顾客只能通过客服电话或在APP内或咨询,很不方便,一旦退出咨询页面就找不到之前的客服了。

现在,企业可以将「微信客服」配置到公众号、视频号、企业官网、企业APP等微信内外的场景中,顾客随时都能找到客服,直接跳转到微信进行咨询,让企业不错过潜在商机。

许多平台企业、连锁商家旗下有不同的门店,负责不同的业务。现在,微信客服可以配置多个账号,最高可以支持配置5000个账号。比如集团酒店,可以让不同地区不同门店,都有自己的客服账号,回答本店的客房情况与订房问题。

对于连锁品牌来说,每个门店都可以拥有自己的客服账号,来为当地顾客提供精准服务;对于集团公司来说,不同的业务部门,也可以有各自的对外客服账号,比如多个子品牌的情况下,可以让顾客的问题得到更专业的解答。

内部协作能力一揽子升级:

文档权限可批量设置,表格信息可隐藏


文档权限可批量设置


很多文件在公司内,特定的人群才能编辑,其他人或是只能浏览、或是无权查看。以前,需要一个人一个人给对方设置权限,现在,可以在PC端批量设置权限了。一次勾选多人赋予权限,更加方便。

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表格信息可隐藏


公司里节庆给大家寄礼品等时候,常常需要用表格收集手机号码、地址等敏感信息。有时候申报奖项还需要填写身份证等信息,现在,可以将这些隐私及敏感内容进行隐藏了,只有填写人和文档创建人才能看见,在收集信息时也能保护大家的隐私。

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一键提醒参会


以前线上会议时,总要逐个清点大家是否到齐、哪些人还没入会。现在,和其他公司伙伴开会时,可以在群里直接看到谁还没进入会议了,点击「提醒入会」,对方就能再次收到会议信息,及时参会

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TAGS:企业微信 客户朋友圈