私域运营过程中，销售人员常常是单向推送内容给客户，一旦客户不开口，很难判断客户是否有打开、浏览，更别谈想深入了解客户对什么内容/产品感兴趣；是否有分享；是否属于高意向客户等等。如此漫无目的沟通，不仅人工成本高、成单效率低，且极易被竞品对家套取内部资料，企业心血付诸东流。如何针对性解决以上问题，链卡SCRM全新上线文档库功能，全程追踪客户行为轨迹。帮助企业更好实现私域精细化营销，提升客户转化率！链卡SCRM文档库是带有雷达功能的PDF素材库，能够自动追踪记录客户对于素材的点击次数、浏览时间、分享情况。
我们可以通过雷达了解用户看没看内容，浏览的时长、次数等等，识别私域精准用户，及用户潜在意向。登陆链卡SCRM后台，选择内容运营模块-文档库-新增文档，可以选择已有素材包或在“素材包管理”中新建，素材包用于企业做部门隔离，例如“销售部“素材包、“市场部”素材包等，创建相应素材包后启动部门隔离后，则对应部门成员才能看到本部门上传的所有内容；创建素材包后，选择已有"标签“或新建标签，将PDF文档上传至对应标签素材中，用于做文档分类，例如产品介绍、产品价格、公司简介等；排序值越大，文档展示位置越靠前。文档支持“关键词”搜索，若企业文档库庞大，除了可以通过标签分类管理外，也可通过搜索关键词快速查找分享，提高企业成员服务效率。
可设置当客户点击企业员工发送的文档时，该员工可收到提醒，如果客户多次打开该链接，员工可以重点跟进；支持根据客户的行为轨迹（打开次数或浏览时长）给客户打标签，方便进行后续的运营，帮助员工进行精准营销。企业成员可在聊天侧边栏中找到对应文档，分享给客户或微信群中，客户点击即可通过链卡SCRM工作台通知收到提醒，同时客户画像中也会同步展示客户动态，让销售第⼀时间把握商机。后台可查看员工文档库发送数据和客户的浏览数据，包括：客户首次打开时间、最近打开时间、查看时长、总打开次数等，销售可以根据客户行为轨迹对每位客户进行针对性重点跟进。通过数据分析，我们可以进一步对内容团队的产出效果有一个数据反馈，并且通过多次数据比对，优化素材，从而提升客户关注度和用户粘性。以上就是本期链卡SCRM最新功能点总结，有需要的老板赶快安排上叭~ 想获取
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