企业微信如何设置快捷回复?一招轻松解决

2022-04-19 00:35:57 | 链卡 | 阅读量:8986

导读:

企业微信自带了基础的快捷回复功能,可以帮助企业提高员工的回复速度。管理员只需要提前在后台创建好常用到的回复内容,员工在使用企业微信联系客户时,就可以在侧边栏一键使用了。

 

那么企业微信如何快捷回复客户?企业微信怎么设置快捷回复?

 

今天给大家分享一下企业微信创建快捷回复的方法 :

 

登录企业微信管理后台,找到【聊天工具】-【客户联系】-【快捷回复】,即可添加快捷回复话术,或者批量导入回复话术模板,员工在移动端即可选择使用。

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企业可以根据话术的使用场景创建不同分类的话术,例如:客户刚进来时打招呼类,可以创建“破冰话术”,客户询问产品类,可创建“产品功能”话术等;方便客服在使用时快捷查找对应话术。

 

对于客服人员来说,使用快捷回复在一定程度上可以减少一些手动打字的时间。

 

但是一旦创建的快捷回复过多,就很难精准的找到自己想要的那一条,依然会影响回复效率。

 

这时可以借助链卡SCRM系统,通过关键词快速查找话术,找到任何一条你想要的;可以按照话术类型,将话术分组,方便后续的查找;

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还可以在开通会话存档后,开启关键词匹配,由链卡SCRM给你自动推荐话术。

 

链卡SCRM还拥有如智能SOP、群裂变、关键词拉群等众多硬核功能,感兴趣的话,扫描下方二维码申请免费体验吧~

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