链卡SCRM|私域流量运营中人设IP搭建打造策略

2022-03-23 00:33:02 | 链卡 | 阅读量:9029

导读:

最近一直有咨询的商家来问,自己做私域运营,加了上万好友,每天也都发朋友圈,转化却甚微,为什么呢?其实很多商家做私域,只知道拉人进社群,发广告,却忽略了做IP的重要性。经营私域流量,核心是经营企业跟用户的关系,因为关系产生信任,信任决定成交。

试想一下,如果你添加的某个商家“微信”只是一个冷冰冰的客服,你还会想去购买吗?而IP化最重要的目的就是“以人聚人” ,与用户建立信任和沟通,让用户真实感知到“温度”,从而促进成交转化。所以一个好的IP就相当于一个流量的入口,可以为品牌带来源源不断的势能。

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  1.  微信号基本设置


1)微信头像

头像是别人了解你的第一印象,好的微信头像会为你增加信任感。尽量选用自己真实的头像作为微信头像,明星照、动漫图、风景照等并不是非常合适。

2)昵称

如果是多平台运营,尽量保持昵称一致,方便品牌视觉统一。

昵称尽量不要用生僻字,不好搜索;昵称前也不好加A或者AAA等,营销属性太强,极易让人反感;昵称一旦确定,尽量不要随意更换。

3)微信号

最好采用简单、易输入的英文数字等,不要用太长的数字或者英文名等,主要还是为了方便搜索。

4)朋友圈封面图

这个封面图,就好比实体店的店招,要合理利用起来,去展示和自己定位相关的内容。

假如你是卖专业服务的,那么就可以走专业路线,进行企业VI展示,或者之前获得的奖项、合作的企业等。还是需要把握一个关键点,真实可靠。


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2.打造微信朋友圈


对于私域流量运营人员来说,朋友圈的打造非常重要。运营私域,底层逻辑就是运营社交关系。社交关系的基础是价值交换和信任。因此,要维持稳定的社交关系,做好私域流量运营,就必须持续地进行自身价值塑造,而朋友圈就是最好的“战场”。运营者和私域流量,就是用心交朋友的过程。

大家难得线下见面,人与人之间的信任感全凭社群链接。而通过互联网获取的信息越多,建立信任感的难度越高。朋友圈天然就是一个打造信任感的地方。通过对朋友圈的打造,来展示你是一个什么样的人,你有什么样的价值,你是否值得信任。通过对朋友圈的打造,来让私域流量信任你。


1. 朋友圈内容


那么什么样的内容是高价值的呢?首先肯定是观察,这个人是否靠谱,是否值得信赖。其次,他的产品/服务是否值得信赖。OK,那现在我们知道打造高价值朋友圈内容的几个关键点了。


1)信任

上面我们也说到了,人与人之间的信任是非常难的。我们通过真实场景化的展示,来表达自己的观点与态度,来逐步拉近与用户之间的信任感。朋友圈发布的每一条内容,都是为了增强信任感。


2)权威


如何在朋友圈打造权威?

这很难,而且并非一蹴而就的,需要一个长久坚持的过程;需要非常多的专业证书、荣誉证书,需要有优质的平台背景,需要有权威人士为你背书等。往小了说,为什么很多人喜欢在朋友圈晒和某某明星、某某行业大佬的合影?往大了说,为什么那么多富商愿意花几千万就为了和巴菲特吃顿饭?没错,这就是要利用权威人士来为你背书,从而塑造自己的权威感。


3)专业

我们要体现出自己的专业。

我们成功卖出了多少产品,创造了多少的价值,我们不是初入这个行业的,我们是专业的(晒沟通过程)。要体现出我们的服务或产品是很多人的选择,客户你不是一个人(晒成交)。口碑反馈,因为我们的专业,我们帮助用户达到了什么样的状态(晒客服反馈)。我们不仅产品专业,我们的服务也是专业的(晒好评)。

其实内里的套路,大家都在好友里微商的朋友圈见到了。但是,要懂得包装,结合自身业务、特点、人设等进行二次包装,让它为我所用。


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3.优质朋友圈关键点


1) 人设定位


很多人一提到打造朋友圈,就想到了高端、精致、高级等,其实这是错误的。


打造朋友圈的第一步,你必须明确人设定位。


假如,你的私域流量运营是为了自己家的小吃部,你朋友圈整的高端大气,合适吗?每天发一些小餐馆店内新菜照片,优惠活动,店内顾客就餐照片,你觉得效果会不会更好呢?


因此,首先要明确人设定位,再根据人设定位来确定朋友风格。


你要确定你运营私域主要做什么,在什么行业,是为了卖产品还是卖服务,想要通过朋友圈塑造什么样的个人形象。


2)朋友圈价值输出


朋友圈的内容,一定要有价值输出。


不知道大家有没有遇到过这样的朋友圈,一条广告发三遍,一天时间发十几条朋友圈广告。效果如何?效果就是立马就被用户屏蔽了。所以,朋友圈内容严禁刷屏,另外如果朋友圈被屏蔽次数多了后,会降低朋友圈的权重。


那朋友圈怎么发呢?烤串姜认为一天发朋友圈最好是不要超过五条,超过五条就很容易引起别人的反感了,例如可以是这样的:


【早上6:00—8:30】:这是早上的第一天,主要发一些早安语言或者期许等等,这段时间是别人早上起床和在上班路上的时间,所以你发的朋友圈容易被别人翻到,千万不要在这个时间段发广告,很容易被屏蔽的。


【中午11:00—12:30】:这是中午下班时间,大家都在去吃饭也有时间来刷朋友圈,这个时间点,你就可以发一些销售类的内容了,你可以写产品的顾客证言,证明产品很好,也可以晒交易图,证明产品很热销。


【中午3:00—4:30】:这个时间点时大家上班最累的时候,朋友圈可以发一些轻松搞笑的东西,或者发生在自己身上有趣的事情,或者自嘲自黑都是可以的,但这个发笑话时,要有质量一些,不要什么都搬过来直接发,因为这样还不如自己自嘲呢。


【下午5:00—6:30】:这段时间是下班的时间,可以发一些广告,这段时间的微信在线人数比较多,所以你发的广告能让别人刷到,但是发广告也是有技巧的,这一块内容我们分下一次来分享。


【晚上8:00—9:30】:这段时间一般是晚饭后的时间,大家都是比较休闲的,可以发一些生活的感悟,可以是自己吃的晚餐,或者是关于自己的生活状态,出去和朋友聚会的场景啊,或者是参加了那些线下活动,表现自己真实的生活状态,拉近和好友之间的距离。


【晚上10:00—11:30】:这是很多人都准备上床睡觉的时间,属于休闲娱乐刷手机的时间段,这个时间也可以发一些互动性的话题,比如晒出自己的晚餐图,让微信好友猜猜哪个是自己做的,这一类的互动性话题,可以很好地和微信好友连接起来,增加感情。


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4.1v1私聊


最后一个触达方式就是私聊了,私聊最重要的还是要了解客户,了解客户的需求。这在前期制定标签体系,完成用户画像搭建方面至关重要。经常会听到说私聊客户,客户不回应,甚至会删除品牌,刨除用营销内容触达用户造成骚扰这个重要原因之外,我想必然是不了解客户了,私聊是一个很有技巧性的动作。在这里我提出一个观点:聊天式私聊。

聊天式私聊是什么意思呢,我们思考一下与朋友聊天的场景,一定是你来我往,话题不断,不知不觉几个小时就过去了,这才是与客户私聊的秘诀,你来我往、有话题才是健康的沟通方式,如果没有那就赶快去建立沟通线吧。

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