总结起来，私域的超级用户其实就是两个方向。

第一个方向是：围绕小 B 为核心，建立在无数小 B 基础之上开展商业模式。

这类企业 90% 以上的成功案例都建立在小 B 的形式上。这些小 B 可能是像 25 个人的团队，一年做了 5 亿流水的小红帽这样的团队，也可能是导购，网红。最牛的一批团长单月超 1000 万以上。对这个数据，不管是京东芬香、爱库存、微店 … 这个数字都几乎类似。

第二个方向是：关键人群的裂变。

也就是客户转介绍率。官方的数据表明，核心小 B 人均裂变出来的人数是 5-10 个人。人均裂变不是我们普通用户的裂变，所指是超级用户，即我们所谓关键人群的裂变。有一个老年社群，6 万的用户带动了 200 万的邻居，每天在他们的老年社群当中买。

南京的一家购物商场，1.7 亿私域 GMV 的流水，是由 690 个用户所带来的。我们在看到这些数据的时候，其实都在反映一个问题，也就是私域流量到底在运营什么？超级用户在私域流量当中贡献占比，至少是普通用户的 5-10 倍。

要想筛选出超级用户，就先要了解超级用户的特征：

第一，超级用户愿意在某类产品上花大价钱，还对产品新用法有强烈兴趣，并且主动开发和行动力很强。

第二，每款产品都有自己的超级用户，只是他们隐藏在不同地方

第三，他们对产品会投入感情，他们能从产品获得更多的意义，享受到真正的快乐。

第四，他们往往自发组织一些粉丝活动，就像明星的粉丝团。

第五，他们关注产品的每一次升级，并主动介绍新的用户加入使用。

超级用户的培养：

1. 到店到家——保有存量

企业通过门店社交初步形成店铺私域流量池之后，需要借助微商城+小程序+APP等工具将顾客数字化，普通会员可以存在于微商城、小程序和APP，但一定要将付费会员和社会化会员沉淀到APP。再通过上门服务、周期送、预约送等到家服务和服务预约、扫码购等到店服务，把存量会员迁移到商家自有的线上平台，培养会员在线消费习惯，增加用户的消费频次。转化超级用户有一个非常重要的关键点是“信赖关系”的建立

2. 价值延伸——销售增量

在原有商品和服务的基础上，商家可以根据用户群体的需求，延伸商品和服务品类，甚至是知识服务。企业不仅可以卖自家货，还可以接入公共供应链，卖他家货、甚至公共货，输出一整套生活方式解决方案，充分满足用户群体多方面的消费需求，让用户养成持续购买的消费习惯，不断增强用户的粘性，最终将其培养成超级用户。

如何和超级用户建立深度关系呢？

我们在和这些超级用户做面对面访问的时候，进入到社群去做访问的时候，他们多多少少都会扔出另外一句话：他们说我跟这个品牌是哥们，我跟这个品牌群主是姐们。但事实上他们可能从未见过面，他们可能从未发生过线下的往来，但他始终觉得他跟这个品牌跟这个团队之间是兄弟、是姐们、是哥们、是铁子铁等等诸如此类的关系。

这就是服务体系、特权体系和私域 IP 打造的力量。打造私域 IP，搭建服务和特权体系都在致力于一件事情，那就是让更多的用户加入到私域流量池，让更多私域当中的普通用户快速迭代，快速进阶，快速成为新的超级用户。从某种程度上来看，私域流量运营效率提升的关键，是要特别重视维护 1% 的超级用户，也就是在将更多的普通用户升级为超级用户的过程。