2021年，私域流量在传统家居行业走红。索菲亚、尚品宅配等先后转型线上，布局私域营销矩阵并狂揽数亿营收。由于家居商品低频、高客单等特点，导致其从获客到转化的成交周期较长，那么传统家居企业如何通过私域寻找增长破局点？我们通过拆解家居行业的痛点后，结合链卡SCRM工具探索出了一套行业解决方案，下面带着大家一起来看看~
公域投放：如SEO投放、抖音和小红书KOL种草、电视插屏广告，大部分客流已经被头部玩家带走；线下引流：零售市场竞争严重，加上疫情线下地推客流受影响，门店生存堪忧。在此情况下，企业能做的是通过搭建自己的私域渠道，降低获客成本的同时增加获客量。获客渠道看似不断增加，实际上愈加分散。传统家居企业经过多年积累，系统内留存不少客户信息，广告投放、线下地推、客户转介绍、复购等，没有高效的客户管理系统，难以对症，激活新老用户；
传统家居门店导购采用个人微信、电话与客户建联，缺乏更完整的标签体系、客户画像、客户行为分析等，粗放式推送内容，很难点对点把握每个客户的精准需求；
相对于其他行业，传统家居客单价高，客户进店后多少情况不会马上产生购买行为，需要导购长时间跟进和运营。企业没有数字化营销工具支持，人效低；
通过链卡SCRM标签管理体系，为传统家居企业构建客户画像。不管是线上投放来的用户，还是企业通过地推、公众号来的新客，通过扫描链卡SCRM渠道活码后统一流入链卡SCRM客户管理系统，系统将自动为用户打上渠道标签；此外，渠道码还将为不同来源的用户发送渠道欢迎语，第一时间响应用户，减少流失；企业管理员可通过渠道码ROI分析，查看每名成员的新增客户数、流失客户数，便于准确的业绩结算。同时，渠道码数据分析可以用来评估各渠道效果，找出高转化(新增客户数多)的渠道持续运营，减少盲目投放成本。 
在获取客户线索后，通过企业微信及时承接，并与客户发起沟通。
通过链卡侧边栏的话术库功能，可以将小程序、图文、视频、营销海报、链接等多样化素材一键发送给客户，帮助客户在线全方位了解产品，为引导客户进店做好铺垫。营销内容发送客户后，链卡SCRM可以获取到用户手机号、显示客户的内容阅读时长、完成率，帮助导购判断客户的意向度、感兴趣的点，方便提供更贴合客户的需求方案。
在沟通过程中，对于一些产品专业知识、百问白答等，可通过关键词搜索，一键发送至对话框，节省沟通效率，让沟通流程标准化、专业化。此外，企业开通会话存档功能后，通过设置聊天关键词，导购在与客户沟通时，链卡SCRM可自动为用户打上对应关键词标签，抓取用户喜好，提升运营质量。
对于转化周期长的家居行业而言，在客户离店运营后，导购免不了对客户做长期的维护和召回，固定的私域运营动作必不可少。链卡SCRM个人提醒SOP功能，利用标签分组，可针对不同客群设定多样化营销动作；比如针对初次到店客户，可以发送公司介绍、产品介绍、以及客户案例等；
针对多次到店但还没有明确购买意向的客户，可以发送门店优惠政策、新品介绍等。销售根据固定设置好的营销动作执行即可。（扫码申请体验链卡SCRM）
链卡SCRM系统中内置营销转化工具，功能完整性强。常见的裂变转化工具：拼团/阶梯拼团、助力、抽奖、答题测试、秒杀、商品分销等，通过链卡营销工具，企业可以策划公众号、企业微信个人号、社群涨粉活动等，同时通过折扣、低价等带动客户转化；活动结束后，企业管理员可在后台导出数据，对活动数据智能分析，包括活动参与情况、员工推广情况、净增用户、推广渠道分析等多维度数据，可进行活动复盘，提升活动效果。链卡SCRM助力全行业私域布局，打通线上线下全渠道链路，通过精细化运营手段重构行业，帮助企业在“危局”中实现新增长。
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