链卡SCRM| 你的私域运营如何提高转化率和复购率

2022-01-11 01:24:38 | 链卡 | 阅读量:8985

导读:

为什么我的私域做起来没有别家的好,私聊不回,朋友圈没人点赞,社群发红包都没人领?今天看了一篇文章,上了一节大佬讲的课,标题是“xxxx靠这个方法,实现了300裂变3000的增长”,然后照猫画虎的去做了,发现只是眼睛学会了,手还是不会?没错,这就是你的私域,明明它的价值非常大,等你去做的时候,却总是力不从心,甚至不知从何下手,又或者未来一片迷茫。


转化和复购就是我们做私域最终的目的了, 而私域的核心价值也在于是希望用户的价值能够延伸,原本在公域中消费100元的,可以到私域中消费1000元。

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1. 私聊运营

有些品牌,对应的私域不想建群,或者不想那么快就建群,那这个时候就必须要建立起私聊了,而在私聊运营中,还夹杂着一个朋友圈运营,朋友圈也是私聊中的重点。

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我们之前做过一个测试,两个500好友左右的粉丝号,一个号每天使用第三方工具自动承接,另一个除了配合使用工具以外,每一个通过的粉丝需要聊上几句,结果在7天以后通过私聊推品时,同等条件下,未私聊的转化率在2%,私聊了的转化率在11%。

2. 社群运营

社群运营算是私域最为有力的代表了,甚至很多品牌在说私域时,都会潜移默化的将它跟社群划等号,诚然,私域≠社群的,但社群确是最好的运营工具。但是为什么你的社群不活跃,为什么你的社群轮到最后只变成了发品和优惠券?因为你的社群只能发品,发优惠券。

为什么这么说,因为你对你的社群没有任何的定位和定义,只知道用户添加以后直接进群,然后就开始发发红包,最开始活跃确实很厉害,但还没到2天,就已经成死群了。所以,在建群之前,我们一定要给社群做个定义,一般品牌社群大体分为3个层次:基础C端群,精英会员群,分销型,每一种类别的群都有它的价值所在,而基础C端群有他的打造方法:

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社群+内容共创:这样的组合将会是天作之合,可以极大的提高品牌私域活跃度,结合日常和周常的SOP可进一步加强私域的活跃与转化。

3. 平台营销

平台指的是小程序和APP,也就是私域中用来转化的,这些平台可以实现多玩法,结合玩法又可以提高裂变率和转化。比如最常见的签到功能,在之前实践过的一款产品中,签到体系是日常新增用户最多的一个玩法,我们是这样设计的:“签到是和积分对应起来的,积分越多兑换的东西就越多,而签到是最简单,最为直接的索取方式,所以我们将签到设计为,完成签到后可以召唤好友助力,最多3个好友,积分最高可翻10倍,还有大量实物隐藏奖。

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4. 联动营销

联动即组合玩法,在私域中:个人,社群,朋友圈,小程序,公众号,视频号,直播等是有着不同属性的阵地,也是有着各自不同的价值。比如,裂变玩法中:公众号+个人+社群,是最好的组合型玩法,因为公众号可以呈现内容嘛,而且公众号又是让用户操作成本最少的一个,只需要扫码一下即可,然后在用个人号承接,引进至社群;当然,这是在通过内容的形式进行的组合,如果是导流,那就简单多了,只需要个人号+社群即可。

转化玩法中:直播+社群+朋友圈+小程序,这种组合被称为王炸,而在实际过程中,也确实是日常的销售额两倍有余。

最后,玩转私域流量,我们不仅需要不断拉升用户增长留存,提高各环节转化率,通过产品革新、优惠活动等提高客单价,人设型、种草型、服务型的内容也不可或缺,这些都是私域运营的弹药,帮助我们持续与用户建立长久而稳定的关系。


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