很多人认为私域是用户进了自己的用户池，然后高频免费触达，可以节省营销成本。其实，并不是大家所想象的那么乐观，实际上前期投入非常大，包括人力、营销资源、技术层面、工具层面等。

以ROI和时间周期来看，在公域上的投入，比如热门的营销平台，在刚刚进入的时候，这个赛道的竞争并不激烈，很多人的ROI做到非常高，但是随着热门营销平台成为标配的时候，最终的ROI会快速下降，这就需要不断优化，ROI最终呈现U型曲线。

如果从私域来看，早期ROI相对来说是低的，一旦建立基础以后，把私域策略沉淀下来，并且通过工具维护，在后续会带来很高ROI产出。

从任何商业模式的财务模型来看，它未来有可能大幅度降低营销的费率。在成本上的投入，我们验证了一些在新品牌孵化的时候，可以在一开始就结合私域和公域，刚开始ROI会高一些，但是等到私域建设逐渐成熟的时候，大量老客产生复购之后，成本会随之下降。

私域这一条线，最初只是往这个池里灌水，往前端完成拉新的设计，私域关系基础的标准化流程建立起来，开始沉淀内容。

2.0阶段开始做社群，做金字塔分层，有基础的社群，有往上更高价值的会员群、用户群、垂类的品类群，最终顶层的能够有优质的内容生产和分发能力KOC社群。

3.0阶段，除了在单个人的维度之外，颗粒度放到群的维度，做社群生命周期的策略，以及社群标签体系的搭建，对人的千人千店更多放到群的场当中，做千群千店的触达。

过去，以人为颗粒度来做千人千面，然后到千群千面，在实践两个月后，我们对群周期和维度进行了梳理，有5大维度和超过60多个社群标签，比如社群周期、社群等级、粉丝来源、粉丝占比、内容偏好等。

还可以通过技术做聚合的分析，用聚类的算法对高价值用户做更加精准的运营，最终我们可以分类出金银卡群、价格敏感群、IP偏好群、零食偏好群等，针对不同的用户群体，做针对性的内容和活动的触达。

私域是很大的空间，哪怕私域是基于微信，狭义的私域来讲，可以通过一对一私聊，朋友圈的触达，视频号的触达或者直播吸引用户。

我们对私域用户来讲，需要统一海量标签的支持，在过往1600万的会员用户当中，按照生命周期、兴趣标签、品类偏好等，平均每个用户身上打了89个标签。

做私域的最终目标是不断在累计私域用户池的同时，让普通基础用户发展成高价值用户，这个过程是“养成”的过程。

养成从2个维度看，现在有很多养成系的偶像综艺节目，选拔就是一个养成的过程，映射到私域上，当普通用户进入到私域池当中，对TA的触达、沟通、影响，让TA不断有更强的参与感，让TA成为新品或者门店的服务官，引导或者激励TA产出更好的UGC。

TA整个过程就是接触、认知、关注、体验、使用、习惯、分享，成为品牌大使，这是一个养成的过程。

总而言之，在私域运营层面需要做到3点：

第一，心态上的问题，什么时候做私域都不迟，不存在红利窗口期，所以不要急于求成，品牌需要抱着长期主义的心态做私域运营。

第二，进群的7天时间非常关键，怎样在7天内快速对TA建立连接。

第三，私域不只是社群，在社群之外的整个微信生态内，我们还有大量触点，通过这些全触点实现产品营销闭环。如何倾听高价值用户声音，把他们拉回到产品开发和产品营销传播链条当中，与他们实现共频、共创。

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