私域营销越来越火，但几乎每一家企业的客户到达一定规模后，都会面临这一系列问题：

运营成本高但人效低

重复劳动多，人力消耗大，效果不明显，离职率高；

运营团队管理成本高

团队工作方式各异，没有一个标准化流程，培训成本高；

运营转化低效果差

客户的细分需求没有满足，频繁群发客户拉黑率高。

如何进行高效率、规模化的运营？答案就是：营销标准化——也就是常说的SOP；

一、什么是SOP

SOP即标准作业流程，是指将事物用标准程序步骤和统一格式描述出来，用来指导和规范日常工作的。

一套好的SOP能让60分的人在系统中发挥出80分的水平。

举个例子：比如部门招了一个实习生，这时候就可以通过提前制定的SOP将每天要发送的内容、发送时间、发送步骤流程化，这样即使实习生零经验，只要照着SOP执行，也能将这项工作完成80%。

除此之外，还可以通过用户分层，为不同阶段的客户制定相应的SOP，提升运营效率精准触达用户。

二、什么场景需要SOP

1）新客培育

新增好友前3天，是新客培育关键期。通过链卡企微SCRM后台创建规则，员工在企业微信收到通知，指导员工什么时候发送什么样的内容，帮助企业提高新客户的留存率和信赖感。

假设我们是教培行业，可以在添加时发送欢迎语和调查问卷，深入了解用户，1天后发送课程优惠劵，促进转化。

2）客户生命周期

以汽车行业为例，新车上市前，可以在前一天10点推送倒计时海报，下午13点推送实拍图，晚上推送预约试驾表单。定时定点，批量群发。

说了那么多，“一下搞定”的模板到底在哪？如何用模板执行SOP？

三、链卡企微SCRM，适用于多场景的SOP

链卡企微SCRM适用于多场景SOP推送，涵盖新增好友SOP、群聊SOP两类使用场景。

以个人SOP为例，管理员进入链卡后台，选择企微裂变-个人SOP，可以选择在新用户进来后的某一个时间点推送，也可以按照客户需求设计推送时间点，具体到开始任务后某一天的某一时间段，自动提醒并督促员工进行跟进，不错过每一个激活转化客户的机会。

创建流程：

1）进入链卡SCRM后台，在【企微裂变】-【个人SOP】，点击【创建SOP规则】，进入“创建SOP规则”页面；

2）填写“SOP名称”和”使用成员“，点击【添加推送】按钮，配置对应SOP内容；

3）支持同时发送多条消息

推送内容可添加多条消息，支持文案、图片、小程序、链接等素材，创建完成后点击【确定】即可；

4）查看SOP完成情况

系统后台支持查看所有员工的SOP任务完成情况，督促员工及时跟进客户。

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