私域流量谁都可以做，但坚持下去做出效果的却很少。私域流量的重点不在于私域也不在于流量，而在于客户。首先出发点不应该是如何在客户身上取得更多的价值，而是如何更高效更精准地给更多客户价值。出发点不对，终点站肯定南辕北辙。我们需要的是接触客户、深入了解客户的体系和机制，而运营私域流量“可能”是一个非常合适的机会。

首先需要有获取流量，接触客户的方法和工具。然后进行培育和运营，留住客户。接着通过为客户提供的价值进行流量变现和流量裂变，换取更多的客户流量。

获取流量——运营流量——流量变现——流量裂变

一、多平台多渠道引流

引流没有固定的模式，不同行业、不同产品、不同类型客户所适用不同的引流工具。我们需要做的是多平台+多渠道+多形式引流。

主要引流方式：

1、公域引流

通过一些公域平台引流，分为付费引流和不付费引流。优势在于流量获取容易，覆盖率和展示度较高。

2、内容引流

通过优质的内容吸引相关群体的客户。优势在于得到的客户更精准，认可度更高，转化效果更好。

3、投放引流

通过 App 推送、短信群发、邮件群发等方式。优势在于主动直接地投放到用户端。

4、线下引流

通过线下的一些方式进行引流，比如通过下线投放广告、线下举办活动/参加会展等方式。优势在于更多层级更直接地获取客户流量。

5、裂变引流

通过客户发起裂变来实现引流，比如拼购、助力、砍价等方式。优势在于性价比高，客户主动参与，引流精准直接。这种方式在近几年受到广泛关注，能够吸引客户主动获取、主动参与、主动裂变的模式。甚至能够达到四两拨千斤的效果。

拼多多就是裂变引流的典范：

通过以拼单、返现、低价秒杀、助力砍价、互送红包、分享提现等方式，让客户自发参与、积极裂变，迅速扩大流量，实现客户的爆发式增长。

在通过各种引流方式获取流量之前，我们需要先建立自身的私域流量池。思考一个问题，用户为何要加入你的私域流量游戏中？

打造私域流量池，让客户主动进入，前提就是要给客户进入的理由，提供价值，满足需求。客户思维在不断变化，消费理念从千篇一律——追求名牌、权威、潮流——个性化、精准化、定制化转变。

二、建立人设 升级关系

私域流量目前分为弱关系和强关系。弱关系介入公域流量和强关系私域流量之间，弱关系私域流量对公域流量平台相对来说更依赖一些，强关系私域流量则是完全体的私域流量，但是运营难度更大。在运营流量之前，我们需要明确，是选择弱关系私域，还是强关系私域。

弱关系私域流量

包括了微信公号、微博、豆瓣、抖音、快手、知乎等。还是要主要依靠平台来进行运营，与客户存在一定的距离，相比强关系私域流量会受到更多的限制。

强关系的私域流量

私域流量的完全体，构建属于自己的社群，可以充分构建自己的规则和玩法。可以通过微信号、朋友圈、社群等工具实现及时直接的沟通，客户更活跃更具忠诚度，可以自由反复使用，而无需付出成本。但也面临着运营难度大，易流失的缺点。

通过自身的定位和目标受众的需求，不妨为自己建立一个人设。

运营私域流量，有三种基本人设：

助手

提供便利服务，为客户及时解决问题

专家

更加专业权威，注重提供高质量内容

伙伴

更加亲切友好，与客户拉近关系

建立人设后，根据自身的产品服务和目标人群的需求，制定运营流量、经营客户的方式。这个方式能够给客户带到他们所需的价值，能够以此来与客户“升级关系”。

先明确私域流量在获取流量阶段可能不需要付费，但不代表在运营私域流量时就不用付出成本。能够用合适的方式投入合适的成本吸引客户，并给客户带到价值，才能把私域流量健康地运转起来。

那么什么对客户有价值？客户为什么要加入你的私域流量？是在引流阶段你给的十几块钱小礼品吗？答案是否定的。想留住他们，并让他们成为你的粉丝，小便宜是没有用的。

我们想到了社会上的追星现象和一些企业粉丝文化，并进行了调查分析。结合私域流量，总结了客户成为你的粉丝（忠实客户）的五个理由：

高效便捷获取

方便及时省心地获得价值，减少门槛和时间/精力上的消耗

实现利益最大化

能够获得比之前更多的利益（物质/知识/信息/人脉）

共鸣/认同

通过品牌和产品的喜爱，能够获得身份共鸣和价值认同

获得尊重感

能够及时进行沟通反馈，解决自己的问题，并能得到更多的尊重感

追求权威

人们总喜欢去追求“最好”、“最强”、“更权威”的圈层/信息/称号/地位。最后在实际运营时，需做好用户的细分，可根据活跃程度、复购情况、裂变情况、加入时间、具体需求等进行细分。根据用户细分，建立用户的唤醒/促活机制，尽可能的挽回准流失的客户。这就需对用户进行定期的调研和沟通，及时收集用户的体验和反馈。

我们也可以借助游戏化营销的思维，来帮助我们高效地运营私域流量。很多企业和平台都在应用游戏化营销，大部分却做成了千篇一律的任务打卡而已。反而不会吸引用户，而是劝退用户。我们可以借鉴学习游戏化营销做的好的案例，比如拼多多的砍价和提现，支付宝的扫福、种树，还有前几年比较火热的阅读100天免费领阅读器/手机活动。它们为什么会吸引人们自发并积极的参与其中？

三、流量变现

变现的方式多种多样，在进行流量变现时，需要注意活动规则最好不要太复杂，不要太频繁，适当营造急迫感和稀缺感。

变现方式：

服务变现

知识变现

粉丝福利

储值活动

限定秒杀

下单返利

预售预定

积分兑换

会员升级

专属优惠券

四、流量裂变

私域流量池稳定之后，还需着手的就是流量裂变。有效裂变的前提是，在流量运营和流量变现上面做好了，客户才能积极地进行拉新。所以不建议把这一步太过侧重，还是集中精力做前面三步吧。

裂变方式：

助力

拼团

砍价

红包

拉新晋级

邀请有礼

五、总结

在私域流量中，真正重要的不是私域流量。它不应该是快速收割“韭菜”的镰刀，而应该成为维系忠诚客户、高效提供价值的系统，满足客户更加个性化、精准化、定制化的需求，解决企业对于提高用户终生价值和传播裂变能力的追求。

不能被私域流量迷失了方向，更不能在私域流量里“溺水”，不能急功近利，那样的私域流量注定不会长久。盲目收割的时代已然过去，精耕细作因地制宜才是正确的做法。私域流量应该成为企业和客户共赢的运营方法，不然就只能成为很快被抛弃的一个贬义词。

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