企业微信3.0升级后，极大地提升了外部沟通能力。与通过电话联系客户类似，销售使用企业微信沟通客户，在发起沟通前，需要掌握客户所有资料、动态等，保证线索的高转化。
但是销售在与客户的沟通中常常会遇到如下问题：查找客户跟进记录消耗大量时间，造成回复速度变慢；销售来回切换页面查找客户信息，导致沟通效率变低；与客户沟通时没办法及时记录顾客需求等。这些问题大大影响了客户服务的效率，企业应该如何解决呢？
企业微信提供的聊天工具栏可以帮助企业轻松解决以上难题，帮助员工更好地进行客户联系，提高员工工作效率。
企业微信聊天侧边栏相当于一个内置小型工具箱，销售可以将常用话语配置在聊天侧边栏，方便与客户更好地交流沟通，提供更快捷的服务。聊天侧边栏功同时支持移动端和PC端，无论是电脑还是手机，都能快速提供客户资料与记录，让办公更高效。
企业微信侧边栏默认功能主要有客户详情、快捷回复、直播、对外收款功能。
在和客户聊天的过程中，可以直接查看客户信息，包括性别、标签、备注、添加时间等信息，了解客户喜好，针对性推销产品。也避免来回跳转页面，节约时间。员工可以选择将常用话术添加在聊天侧边栏的快捷回复中，在与客户沟通时，直接选择话术发送，大大提高工作效率。客户购买产品后，员工可以直接在企业微信聊天页面收款。
如果销售在使用企业微信营销时，觉得功能不够用，可以使用链卡企微SCRM系统功能进行补充，实现高效运营客户。企业微信本身自带的快捷回复只支持文本形式，链卡企微SCRM的「话术库」支持文本、图片、链接、小程序等多种样式。企业可以把营销素材分组上传至话术库，当有客户需要时直接发送，大大减少因回复慢导致的客户流失。
在与客户沟通的过程中，可以直接发送给「客户红包」，维护客情关系。红包支持普通红包和拼手气红包两种形式，后台支持配置24小时未领取自动到期。
将链卡企微SCRM的「客户画像」功能配置到聊天侧边栏后，可查询到客户所有信息，包括客户联系方式、客户订单、跟进记录等，实现更精准营销。在沟通的过程中，还可以将获取到的客户信息直接添加至「跟进记录」中，随时更新客户状态，以免错过客户重要信息。
除此之外，链卡企微SCRM还有「企微裂变」、「智能官网」、「渠道活码」、「推广海报」等多种功能。
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