近两年，公域流量红利明显衰减，私域流量成为企业获客、增长的热门选择。2020年作为「私域元年」，放眼望去，几乎所有企业都在做私域，或准备做私域。

私域，不再是锦上添花，而成为了众多企业的标配场景。

然而，不少企业落实私域运营时客户通路分散、标签不互通、运营工具不统一，导致私域运营体系化困难、收益甚微。而另一方面，运营无章或营销过度，都让C端客户的价值感普遍偏低。私域和公域的体系割裂、运营不当，给企业带来的新的难题。公域+私域串联做用户运营，已然成为企业未来增长的必然路径。 

今天小卡带大家来讲讲公域+私域的组合新玩法。

1、多渠道经营，“公域+私域”两条腿走路

在AARRR运营模型中，A（推广获客）、A（激活转化）属于公域运营部分，而R（客户留存）、R（经营收益）、R（分享裂变）均是属于私域运营部分。

我们一般建议企业进行多渠道的运营模式，也就是说，“公域+私域”两条腿走路。

通过公域平台来提升品牌的影响力，获取新顾客，然后通过私域平台工具来沉淀私域流量，提高单客价值，提高用户粘性和复购率，并不断促成老带新。

2、打通数据：提升公域流量使用效率

公域和私域可以通过不同形式的组合产生新的营销化学反应，企业如果能将公域和私域的数据打通、流动起来，让品牌既能从公域流量中获取用户、又能以用户沉淀形成私域流量，最大化挖掘存量用户的价值。

公、私域数据打通，组合玩法，形成企业统一的流量资产管理，直接或间接带来业务增长。在玩法上，做公域运营可以低成本获得高价值新用户，而私域运营则可以通过免费地、常规性的方式运营存量客户，这样的组合方式可以在当下获客成本很高的情况下，挖掘存量用户的价值，通过精细化运营的方式做“用户增长”。

3、半公域+半私域：公域引流，私域沉淀

公域流量是私域流量的基础，而能否真正成功搭建私域流量，更重要的还是品牌所提供的服务能否达成用户的预期。因此在公域和私域的组合上，我们总结出了两种方法：

①半公域+半私域，就是公域引流，私域城店

但传统企业和互联网性质企业的玩法又有些不同。传统企业的玩法，通常会以社区、商圈为范围，通过地推活动、发传单等形式，告知用户添加微信即可赠送一个小礼品，或者带着传单到店，就可以享受某套餐的一个服务。还有一种方式就是通过线下门店导购的服务，将门店的自然流量添加至微信或者关注公众号。自然就将社区的公域流量、门店的自然流量搭建成品牌的私域流量。

②存量带增量，就是我们俗称的活动裂变

通过朋友圈海报的分享、福利活动的噱头，借用自家品牌私域池内的用户，去触达其他的用户，将其他潜在用户引入成为品牌私域。

4、中长尾企业：企微+个微

对于中长尾企业，我们认为，有两种最简单的公域+私域组合场景。

1）个人微信+企业微信，就是最好的公域+私域的载体，个人微信的运营门槛最低，添加好友、发朋友圈、聊天，这是几乎所有商家都在用的运营方式。

个人微信把产品和营销素材分享到朋友圈和群，产品和营销素材中可用多种方式植入企业微信信息，便可以把用户添加到企业微信变成私域资产，并通过企业微信提供的标签、群发能力做客户运营和互动转化，这和个人微信的操作几乎没有区别，运营门槛比公众号和小程序等都要低很多。

2）线下门店+企业微信，这是公域+私域的其中一个范本，线下门店既是公域流量的入口，也提供了消费场景和信赖依据，企业微星即提供给员工认证身份，也为门店客户的沉淀提供了载体。

5、公域为基池：扩充私域流量的抓手

当今，公、私域结合的最新打法为：向公域流量拿量+扩大私域流量池+组合玩法+精细化运营=提升私域流量转化。

1）公域流量拉力：在公域大流量入口实现拉新促活，拉更多新客的同时激活品牌原有沉寂的老客，扩大了品牌的私域流量池。

2）运营推力：当私域流量池扩大后，通过小程序、社群、直播等多种玩法的组合，进行精细化运营，以实现私域流量的转化，并进一步沉淀品牌的数据资产。

3）营销裂变：公域流量作为基池，提供庞大的用户基础，作为扩充私域流量池的抓手。而私域的用户又可以通过自己的社交关系网，不断反哺公域，一拉十，十拉百，去放大公域流量中潜在的用户人群。

随着私域流量迎来新的一轮玩法大迭代，企业必须紧跟私域流量的玩法新潮流，才能更好地实现企业流量和业绩的增长。

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