自去年wetool等外挂软件被封后,企业纷纷布局企业微信,作为唯一拥有“正统血脉”的腾讯系管理工具,企业微信凭借其12亿流量、以及无限加好友功能,深受青睐。
小卡通过做了十几场企微裂变活动后发现,企业微信原生的SCRM营销功能,还有诸多限制,在实际裂变实操场景下,也遇到过不少坑。今天就带大家详细盘点一下,企业微信功能的这5大坑,并给出对应的避坑指南,帮助大家避坑提效,将裂变效果发挥极致。
一、企业微信加人限制
企业微信诞生时,很多人像拿了免死金牌,疯狂加人、群发,之后便收到风险警告甚至被限制功能;
其实,企业微信跟微信一样,都需要养号。
企业微信新号一天最多可添加100-200人,权重高的老号可添加500-1100人/天;加人频繁之后,加人功能将受到限制。
养号方法参考:
1.企业认证
被认证过的企业微信号,权重会得到相应提升。同时,由于企业微信和微信存在关联,若个人微信违规被封,也可能影响企业微信的登录;如企业微信严重违规,个人微信功能也会受到限制。
2.加强内部沟通
跟个人微信养号方法近似,企业微信也要模拟真实使用场景。比如:使用企业微信沟通工作,勤用客户朋友圈、客户联系、客户群等内部功能,提高使用频次,更换不同场景,都能极大程度提升权重。
二、企业微信活码功能限制
群活码作为企业微信原生功能中的王牌武器,在裂变活动中扩大了流量承载的阈值。但也有隐形雷区,需要我们合理规避。
一个群活码最多只能绑定5个已有群,且用户扫码后,随机分配到不同群聊。
这样一来,很容易出现群成员数量配比不均,有的群人数只有个位数,造成用户退群影响裂变效果。另外,对于大型裂变活动,5个群不足以承载用户,满足不了裂变需求。
避坑技巧:
新建客户群,将群二维码放到链卡企微私域SCRM工具上生成群活码,客户扫码后依次进群,群满后开下一个群,保证每个客户群的基础人数;
对于预期参与人数可能会超过1000人的裂变活动,可以借助链卡企微私域SCRM工具,一个群活码可无限建群,批量群管理解放双手。
三、企业微信欢迎语只支持统一配置
欢迎语作为用户留存的重要一环,添加好友的第一时间,欢迎语的弹出能快速与用户建立互动,让用户感到被重视,提升服务效率;
企业微信欢迎语功能只能统一配置,企业全体员工通用,不能按部门、按渠道多样化设置,灵活性不高。
避坑技巧:
借助链卡企微私域SCRM工具,不仅可以按部门、按员工配置不同的欢迎语,还能插入用户昵称,让用户有专属感,增强留存;
对于想按渠道不同配置对应的欢迎语情景,可以使用链卡SCRM渠道活码功能,当用户扫码后,添加任一渠道销售人员,弹出渠道专属欢迎语,且渠道活码可配置一码多人,永久有效。
四、快捷回复仅支持纯文本
企业微信快捷回复能极大的提高运营效率,解放咨询高峰时销售人员的压力。
但企业微信目前仅支持纯文本形式的快捷回复,无法满足图片、小程序、视频等多样化的需求。
避坑技巧:
如果想在快捷回复中添加商品图片、购买链接等,可借助链卡企微SCRM工具中的企业话术库功能,不仅支持回复文字、图片、视频、小程序,还能根据需求添加音频和文件,形式多样,按类分组,查取快捷高效。
五、不支持查看历史朋友圈
做过私域的小伙伴都知道,朋友圈是沉淀粉丝的重要场景,也是营销曝光的主战场。但目前为止,企业微信虽经过几轮更新,仍未开放历史朋友圈功能,只能在朋友圈列表显示;对于新加的客户,无法自主的完成第一轮产品认知。
避坑技巧:
链卡企微私域SCRM可定制开发历史朋友圈功能,在“我的”页面创建历史朋友圈入口,支持将客户朋友圈一键同步至历史朋友圈,供新添加客户查看公司和产品信息。
结语:
以上就是小卡在企微裂变实操中,发现的企微功能缺陷。除此之外,还存在“不支持查看客户的微信朋友圈、不能转账”等问题,相信经过后期持续的版本优化,部分功能将会陆续满足需求。
目前,基于企业微信开发的链卡企微私域SCRM,弥补了企微原生功能的诸多缺陷,已经能满足绝大多数企业的营销需求,结合工具将企业微信裂变增长发挥极致,获客、裂变、管理一条龙打通。
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