截止2020年,中国私域用户5.73亿人,以私域为基础的社交电商市场规模已达3万亿。面对存量用户竞争时代,选择一方天地,构建长期的流量池,0成本触达,高效转化成为众多企业的优选。
微信生态中拥有12亿用户,是企业私域流量运营的重要战略地位。目前,企业运营流量的主要载体是个人微信和企业微信,自2020年个人微信第三方辅助软件被禁用,企业微信与个人微信互通,越来越多的企业也纠结于个人微信和企业微信究竟哪个更适合做私域流量运营,今天,小编就来给大家讲一讲,个人微信和企业微信的10大区别,帮助企业选择更适合的私域流量运营工具:
1、 产品定位不同:
微信注重的是人与人之间的连接,强调的是“社交”。
企业微信是企业每一个员工的企业的认证服务窗口,强调的是“服务”。
2、 用户资产归属、风控:
个人微信的归属是个人,使用个人微信做私域流量运营,比较容易出现客户跟员工一起飞单、被官方封号流失的风险。
企业微信的归属是企业,客户归企业统筹管理,员工离职,企业亦可通过“离职继承”的方式,将其员工分配给其他员工。如果企业风控意识较强,亦可用过Scrm工具实现企业微信会话存档,风险警告的功能,防止客户流失,保证客服质量。
3、 添加好友权限
个人微信好友数1万,当好友数超过3000,朋友圈里不活跃的好友也会被限流,大大降低了个人微信的触达转化。
企业微信员工添加好友数可达2W,企业用户数基本无上限,在用户朋友圈中,员工账号实名+企业名称,更专业靠谱,获取用户信任更容易。
4、 活码
个人微信二维码是1对1 的,一个二维码一个账号,在裂变拉新的活动场景中,需要人工实时查看用户数量,个人号或微信群添加人数达到上限,要人工切换,耗时,且不容易保证活动顺利进行。
企业微信的活码可以实现1对多,一个二维码配置多个员工或群,在拉新裂变的活动场景中,可以通过自动化标签用户,进行精准分流,自动化流程,无需人工操作,高效,提升人效。
5、 欢迎语和标签
个人微信没有这项功能,在每一位用户进群后,人工操作,若使用辅助软件,易被封号,造成大的用户流失。
企业微信一次配置,每次新用户进群,自动回复欢迎语。
6、朋友圈
个人微信发圈次数无限制,但超过2条,会被折叠,历史朋友圈信息可查看。
企业微信发圈,员工账号发布,用户朋友圈每日可接收1次;企业发朋友圈,用户朋友圈每月可接收4次。
7、群发
个人微信群发仅支持图片和文字形式。
企业微信群发支持文字、图片、网页和小程序四种形式。
8、 素材库、常用话术库
个人微信素材只能基于“收藏”功能的素材,没有素材库。
企业微信提供微盘存储素材库,如借助第三方链卡企微Scrm,可使用小程序侧边栏,快速调用素材,高效、精准服务用户。
9、 红包及转账
个人微信:支持红包、转账、二维码收款交易,过程不透明,且易被限额。
企业微信:企业微信员工无法发红包和转账给微信好友;好友无法收发红包和转账给企业用户,只能通过微信商业版小程序收款和二维码收付款。
10、 生态能力
个人微信不支持API开放,所有第三方软件都有被禁用的风险。
企业微信提供近百个开放API接口,方便与品牌内部系统打通,如CRM、商城、人力资源等。
总的来说,企业微信安全性更高、运营成本低,以及开放性更高,长远来看,更适合企业用户运营,辅助专业的Scrm,搭建更智能的用户运营!
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