临近寒假招生，绝大多数机构开始忙碌各自家长的转介绍工作。说到转介绍，它代表着家长对机构的信任和认可，也是校区运营是否良好的一个重要指标。机构获得了家长的信任用此背书，胜过万千广告。

当有家长想给孩子报班学习，一般都会看看朋友圈的其他孩子补习的信息，或者向朋友咨询某某机构如何；据说每1位家长后面就可能会影响125位家庭。所以机构赢得一位家长的信任，就有可能获得125位新家长的信任。

转介绍既然这么重要，那么，家长又为什么愿意帮老师做介绍呢？让家长做转介绍有哪些策略步骤呢？

1、过硬的教学品质

1.1  了解学生情况

每一个新生，我们都需要了解他的基本情况（这个可以在第一次回访时获得）。主要包括：学校、班级、快慢班、班级排名或年级排名、来上课是否自愿、家庭作业是否能独立完成、每晚完成作业的时间、性格特点、习惯特点、学习上的主要问题、学校里用什么样的学习资料、希望我们老师提供哪些帮助等等。

1.2  把控教学内容

培训机构的教学是学校教学的补充与升华。虽然机构有自己的教学体系，但在真正上课时不能偏离学校所教授的内容和方法，要了解孩子在学校里学了什么、学得怎么样、哪里掌握得好、哪里掌握得不好。了解到这些后，补充在我们课堂的专题教学体系中。

1.3  控制课堂和流程

（1）课堂是我们帮助孩子提高成绩,抓住孩子的心的主要阵地。多给孩子创造各种展示机会,鼓励孩子展示,帮助孩子赢得展示。展示方式很多，常用的就是让孩子们到黑板上做题目、到讲台上讲题目、给同桌当老师。

（2）与自己赛跑,看得见自己的进步与成长。一般采用加分制，从行为习惯、学习习惯、学习结果三个方面来制定加分规则，凡是做到的孩子都有分数加，一个月评比一次个人得分，根据得分对孩子进行各类奖励，让孩子与自己赛跑，看得见自己的进步与成长，也看得见自己在哪些方面需要提高。

（3） 团队合作，乐于帮助别人，会寻求帮助。学生在教室里分成小组。小组内同学的行为习惯、学习习惯、学习结果三项内容的得分分别进行累计，评出”行为习惯最佳团队奖””学习习惯最佳团队奖”和”学习结果最佳团队奖”。给孩子们被认可的成就感，鼓励孩子们之间互相帮助，也鼓励孩子会向别人寻求帮助。

2、精细的服务

教学服务与教学质量是相辅相成的。课堂教学的结束并不意味着学习与服务的结束。在课后，要进行精细地教学服务抓住家长的心，让孩子和家长喜欢我们，信任我们。

2.1  反馈课堂

每节课详细记录学生的学习情况，课后通过家长群主动积极地告诉家长孩子的学习情况，以求得家长的支持与配合，赢得家长的信任。

2.2  进行回访

如果孩子学习有问题，一定要带着解决的措施，进行电话回访，掌握主动性。如果孩子学习有进步，也要电话回访，夸赞孩子和家长，让家长的信任倍增。定期的回访是个好习惯。

2.3  增值服务

（1）老师们自觉自发，比如重要考试前、孩子学习效果一直不明显等等情况下，老师可以根据自己的情况利用正常工作之外的时间进行增值服务。培训机构就是要从家长/学生的角度出发，解决他们最想解决的问题。

（2）把服务做到位、把孩子成绩提高。高效的课堂来自于合理的课堂时间安排和流程控制。一次课两个小时，一般分两节上，一定要抓住每节课的前30分钟，这是孩子们注意力最集中时候。

当咱们机构做到了过硬的教学品质和精细的服务，那么，什么时候跟家长说转介绍，以及有哪些策略可以参考呢？继续往下看。

1、家长绝对的信任和认可

学生和家长认可我们的产品，对我们的服务满意，这是转介绍的前提。

想要让家长信任我们、认可我们，我们就必须拿出证明自己的东西来。无论是教学质量，还是教学环境，或者是其他服务内容，都体现出超出行业平均水平的水平，让家长信服。

2、保持家校联系

当教学质量得到保证之后，还需要注意和学生以及家长建立良性互动，提升家校联系。定期与家长沟通，保证回访频次且有内容传递，与家长拉近关系。如果之前的工作做得比较充足的话，可以当场跟家长说：“xxx妈妈，您身边有没有像您这样关心孩子学习的家长，能不能给我介绍一个。”

3、超出预期的购买体验

生活中常有这样的情景：你在淘宝上买东西，收货后打开不仅品质好，发现居然还有一些精美的赠品，你感到很意外很欣喜，这就是超出预期的购买体验。顾客忍不住发朋友圈，形成自发的推荐。同样，在培训学校，当老师为孩子的付出超出了家长的预期时，必定会博得家长的好感，愿意进行推荐。

4、孩子学习反馈

可以尝试给家长以及孩子录一个视频，讲述他们在我们学校收获的成果。或者拍几张照片，配上几段话。简单地说，就是“买家秀”。我们可以把这些家长见证展示给其他家长，这样成交率就会大大提升。这虽然不是直接的转介绍方式，但是有了信任的前提条件，家长才会放心地去推荐我们。

5、抓住最佳时机

当一切准备工作都做好了时，需要创造契机。做转介绍的最佳时机没有固定的时间点，当我们的产品和服务效果很好，得到家长的认可时，你要抓住这个时机，向家长传达出让他做转介绍的意思。或者是，当老师默默地为孩子提供帮助，刚好被家长看到，家长一般会很感动，这时可以去做转介绍。

6、家长集会活动

制造家长们会面的机会，也是转介绍的一大契机。让家长集会的方式有很多，家长会、亲子出游、家庭教育讲座等等。把家长集合起来的目的是为了进行转介绍，所以，要引导家长带其它人来参加，并且引导他们在社交工具上，分享我们的集会活动信息。

7、对症下药

针对不同类型的家长，我们可以采用不同的策略。

（1）虚荣型家长

这类家长愿意为我们进行转介绍，明面上不需要我们给他们好处，其实潜在地希望我们对孩子有更多的重视和关注。

做法：对孩子有更多的侧重，并且让家长看到。

（2）现实型家长

这类家长愿意做转介绍，但是想要一些现实性的福利。

做法： 可以给家长一些现金优惠券或者是课程体验卡。

（3）互助型家长

这类家长不要荣誉不要金钱，但是因为老师的身份背景，可能在某一其他方面需要老师的帮助，对老师有所求。

做法：根据自己的优势帮助家长。

（4）友谊型家长

这类家长没有任何其他目的，纯粹因为对老师人格魅力的欣赏，愿意进行转介绍。

做法：好好维护与这类家长的关系，并且继续发扬自己的优点。

8、抓住意见领袖KOL

每一个班的家长中，势必会有一两个比较活跃的家长，更有话语权和威信。当我们为他们提供优质服务，甚至附加，让他们愿意为我们进行传播。这些人的传播力会更加有效果。

9、调整心态

当所有的准备工作都做足时，你只需要开口了。首先，要树立一个意识：不要认为让客户推荐你，是一件不好意思的事情。调整好心态，正确认识我们的产品，理解产品对家长的价值，同时用服务与诚意让家长和学生满意。如果你感觉向客户开口，确实难以做到，那么你就使用利益，建立转介绍的方式，告诉家长该如何转介绍，并且你要保证这个过程是非常轻松简单的。

10、优惠折扣

以链卡教育小程序后台一键营销活动为例，老带新可以使用拼团模板，直接在后台设置老顾客只能作为团长参与活动，在设置达到固定人数团长可免单，同时团内新成员可以获得专属福利。这样一来，作为老顾客能有一眼看到的折扣福利，新顾客进来也能享受到礼物/优惠价格，双方都能得到实际的优惠，是促进老带新的有效方法。

11、异业合作

与异业机构合作，互相推荐。但是此策略一定要注意保证好价值，设计好流程。

想知道更多招生拓客过程中可高效利用的方法渠道，了解自身招生运营存在的难点痛点的解决方法，点击下方“即刻申请”一键获取相关内容。

更多销售工具请点击了解链卡