2019年4月第二次更新功能详细介绍
客户地理位置
使用前提:已经开通多门店的商家;
功能介绍:当客户访问多门店商家时(需要商家开启多门店分配),如果客户允许地理位置授权后,商家后台可以直接查看客户当前所在的位置;
使用场景:
多门店
使用前提:目前的多门店只支持一个小程序,如果商家有多个小程序目前无法使用多门店功能,主要原因是:1)小程序相互绑定目前只支持10个,门店数量超过10家时无法相互跳转;2)多个独立小程序之间无法做到数据同步;
功能介绍:多门店商家可以开启/关闭 按照地理位置分配、是否展示所有门店、门店当前的营业状态等;
使用场景:对于一个商家如果在一个地区有数家门店时,商家可以用统一的门店码去宣传,基于地理位置将会将客户分配到最近的门店中;
分配逻辑:简单来说基于客户和商家的配置情况,一共有4种分配情况:
- 按照商家默认顺序展示所有门店,消费者自主选择;
- 根据地理位置直接分配最近门店;
- 直接分配商家默认顺序的第一家门店;
- 直接进入上次访问过的门店;
如何设置: 商家可以登录商家后台,通过点击“小程序”—“多门店设置”来配置分配选项。
Wi-Fi功能升级
功能介绍: 店铺的Wi-Fi每天被客户连接却不能利用?绑定微信Wi-Fi的过程太麻烦?企业Wi-Fi贴纸快速帮您解决这个问题,无需额外配置路由器,在企业商家后台输入Wi-Fi账号和密码就能直接生成一张Wi-Fi贴纸,您的客户直接扫码即可获取Wi-Fi密码,比以往手写账号和密码贴到店铺的形式美观更多;
后台设置操作:
手机端操作使用演示:
使用场景:配有Wi-Fi的线下门店,需要获取客户手机号码并推送商品/页面信息的商家;
运营技巧:商家还可以设置“获取手机”——客户需要扫码后需要授权手机号码才能复制Wi-Fi密码,帮助商家快速获取客户手机;除此之外,商家还可以设置“跳转页面”——当客户复制密码并连接Wi-Fi后客户的微信可以自动跳转到您预设的页面,从而提升店铺页面/商品的直接曝光!
另外我们还在页面中增加了Wi-Fi组件,方便商家快速将创建的Wi-Fi添加到页面上,欢迎商家积极使用;
特别注意:由于目前小程序接口原因,对于安卓手机会有一些特别的报错,如果发生连接问题,请检查是否有以下问题:
虚拟商品优化策略
由于IOS端对于虚拟商品付费方面的规定,微信很有可能会下架小程序端售卖的虚拟商品,一旦被发现很有可能会影响到您的小程序提审,甚至会屏蔽您的微信小程序,所以在创建虚拟商品时会出现此弹窗,希望商家严格按照小程序规范来上传、售卖商品。
秒杀
功能介绍:秒杀是一个非常有技巧的日常运营方式,门槛设得太低则商家容易被“薅羊毛”,门槛太高则客户“怨声载道”,此次新增的秒杀活动不仅可以方便商家针对秒杀商品创建活动,还可以通过添加“好货推荐”的方式为其它商品引流,并且通过后台监控用户是否通过秒杀活动购买推荐的商品。
运营技巧:如果只是简单的上线一个秒杀功能对于商家而言是吃力不讨好的事情,商家应该积极更好利用企业秒杀活动的预约和推荐好货功能:
- 提前将秒杀活动设置为预约状态,然后通过公司的宣传渠道以及企业的群发功能等宣传出去,为活动积极造势;
- 设置活动商品组合,认真思考哪些商品是爆款能带来流量的商品;推荐哪些商品可以引导参与秒杀的用户去购买其它商品,以及被推荐商品的价格策略是否需要调整;
只有思考清楚这两点才能更好的利用秒杀活动;
客户触达路径
公司客户传播路径:
功能介绍:Boss雷达新增“访客路径”板块,即可以通过可视化的关系图片快速查看公司客户的来源情况、销售客户来源分布,以及客户的二次传播的情况;简单来说,点击公司板块可以看到客户总数和客户主要来自的销售分布;点击销售人员可以看到销售旗下的客户来源,但是为了保证整个图表显示的加载速度,我们对数据做了一些处理:
- 销售客户数低于1的不会在其中显示;
- 销售的一级客户的二级客户数如果是低于1的,不会在图表中显示;
使用技巧:
- 公司的触达路径图可以帮助企业管理层快速掌握单个销售的客户情况;
- 可以帮助运营快速找到KOL(即代客能力强的客户)类型客户,然后对其进行针对性的营销;
- 结合“一键营销”活动来了解客户传播的情况,为活动调整/复盘提供传播路径决策;例如商家发起了一个拼团活动,通过决策路径发现某些客户转发代客能力突出,后续可以邀请这些客户进行分销等营销活动;
特别注意:
- 客户在秒杀后如果在72小时内不填写收件信息将会自动退款,即秒杀失败;
- 建议商家开启秒杀限制;
客户传播路径
功能介绍:快速查看单个客户被触达以及其触达下游客户的情况,以上图为例,Aturan被3位销售触达过(嘴上上的Sunny姚红是先跟进的):
1)第一次是因为“Sunny姚红”的原因,导致Aturan被直接/间接被触达;
2)第二次是“周威曹”直接触达;
3)第三次是“好名字”通过转发商品直接触达;
对于Aturan本身,他在被“周威曹”的内容触达后,转发了商品给“好名字”,并通过转发内容触达“あげは”,这样我们就能看到单个客户被触达和再次触达的完整路径。
使用技巧:此功能可以帮助商家分析客户完整触达路径,特别是对于重点KOL类的客户,帮助商家掌握其“带货”的情况!
抽奖
功能介绍:一键营销新增的大转盘抽奖活动;
使用技巧:和秒杀功能一样,抽奖活动也需要提前预热宣传才能更广的覆盖受众人群;
特别注意:
1)抽奖活动最多支持7个奖品,奖品均不支持选择现有的商品;
2)本抽奖活动每人只能中一次奖,一旦中奖将无法继续中奖;
3)奖品的默认兑奖时间是从活动开始时到活动结束后的7天,商家可以根据自身实际情况来修改;
4)商家可以选择上传奖品的图片,如果不选择将展示默认的图片;
5)累计抽奖机会:是指活动期间一共拥有的抽奖机会;
6)每日抽奖机会:活动期间每一天的抽奖机会;
7)邀请赢取抽奖机会:成功邀请一个好友可以获取X次机会,上限不超过规定次数;
8)中奖概率:实际情况中有一定误差,请以实际情况为准;
9)关于抽奖次数说明:
a.每日抽奖机会<累计抽奖机会 :剩余抽奖机会将会在次天生效,如果活动仅限当天,则以“每日抽奖机会”数值为准;
b.日抽奖机会>累计抽奖机会 : 如果没有开启“邀请赢取抽奖机会”,则当天抽奖机会按“累计抽奖机会”数值为准;如果开启“邀请赢取抽奖机会”,则当天中奖机会=累计抽奖机会+邀请好友赢取的机会(受限于其上限值);